Medewerker Klantenservice / Customer Service Representative

B&C International; Netherlands; Hybrid; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Thuiswerkmogelijkheid (1 dag p/w)

Thuiswerkvergoeding

25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen

Korting op raamdecoratie

Leuke teamuitjes

Gezellige werkplek in Nunspeet

Job summary

B&C International zoekt twee klantgerichte medewerkers voor het Customer Service team in de Benelux. Je bent eerste aanspreekpunt, behandelt levering- en klachtvragen en zorgt voor snelle, correcte afhandeling.

Je taken omvatten telefonische en e-mailcommunicatie, administratieve verwerking van orders en leveringen, en het geven van advies zodat klanten tevreden zijn met onze oplossingen.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau met bij voorkeur ervaring in klantenservice.
• Uitstekende beheersing van Nederlands; Engels en/of Frans is een pré.
• Kennis van Microsoft Office en het vermogen om automatiseringssystemen eigen te maken.
• Kennis van Salesforce is mooi meegenomen.

Responsibilities

• Je staat klanten (B2B) telefonisch en via e-mail te woord en zorgt voor een uitstekende klanttevredenheid.
• Je voert administratieve taken uit rondom onze producten, orders en leveringen.
• Je geeft advies aan klanten en zorgt ervoor dat zij tevreden zijn met onze oplossingen.

Skills

Dutch language

English language

French language

Customer service

Salesforce

Microsoft Office

Education

MBO niveau

Tools

Salesforce

Microsoft Office

Job description

Sta jij graag in contact met onze klanten? En pak jij klantvragen snel en efficiënt op? Kom ons team versterken!

Bij B&C maken we al vele jaren de mooiste raamdecoratie van hoge kwaliteit, geïnspireerd op de laatste trends.
Binnen ons Customer Service team is geen dag hetzelfde!Een vraag over een levering? Of een klacht die opgelost moet worden? Jij draait je hand hier niet voor om. Voor onze raamdecoratieklanten in de Benelux zijn wij op zoek naar een twee nieuwe klantenservice toppers. Jij bent het eerste aanspreekpunt en weet alle vragen snel en correct op te pakken.

• Je staat klanten (B2B) zowel telefonisch als via e-mail te woord en zorgt voor een uitstekende klanttevredenheid.
• Je voert administratieve taken uit rondom onze producten, orders en leveringen.
• Je geeft advies aan klanten en zorgt ervoor dat zij tevreden zijn met onze oplossingen.

Wat breng je mee?

• MBO werk- en denkniveau en bij voorkeur enige werkervaring als Medewerker Klantenservice of soortgelijk.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Heb je ook kennis van de Engelse en/of Franse taal? Dan heb je een streepje voor!
• Kennis van Microsoft Office en het vermogen om andere automatiseringssystemen eigen te maken.
• Kennis van Salesforce is mooi meegenomen.
• Je bent klantgericht en hebt een proactieve werkhouding.
• Je behoudt het overzicht binnen de verschillende werkzaamheden, ook als het druk is.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een uitdagende functie binnen een gezellig team.
• Een salaris die valt in schaal 6 van de CAO Metaal en Techniek, afhankelijk van kennis, competenties en (werk)ervaring.
• Je krijgt 25 vakantiedagen om heerlijk tot rust te komen + de keuze om 13 ADV-dagen hieraan toe te voegen.
• Laptop van de zaak.
• Mogelijkheid om één dag per week thuis te werken, inclusief een thuiswerkvergoeding.
• Een inspirerende en fijne werkplek in het groene Nunspeet, waar je komt te werken met betrokken collega's die ervoor zorgen dat jij je direct thuis voelt.
• Onze personeelsvereniging organiseert regelmatig leuke uitjes en activiteiten.
• Korting op de aankoop van onze eigen raamdecoratieproducten.

We maken graag kennis met je!

We streven naar een divers personeelsbestand en nodigen daarom kandidaten met verschillende achtergronden en ervaring uit om te reageren.

We werven zelf, dus acquisitie is niet gewenst.