Medewerker Klantenservice / Customer Service / Planner

B&C International; Netherlands; Hybrid; EUR 29,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Thuiswerken één dag per week + thuis-­

Thuiswerkvergoeding

25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen

Korting op eigen raamdecoratie

Personeelsvereniging en uitjes

Job summary

B&C International in Nederland zoekt een klantenservice topper die telefonische en emailklanten te woord staat en werkbezoeken van monteurs plant. Je werkt in een enthousiast team en draagt bij aan hoogwaardige raamdecoratieoplossingen voor de Benelux.

Je hebt een MBO-diploma, uitstekende Nederlands en een proactieve houding. Ervaring met Salesforce is een plus, en je werkt gedeeltelijk thuis volgens een hybride model.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau; bij voorkeur enige werkervaring als Medewerker Klantenservice / Planner.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk; kennis van Engels is een plus.
• Kennis van Microsoft Office en het vermogen om andere automatiseringssystemen eigen te maken.
• Kennis van Salesforce is mooi meegenomen.
• Je bent klantgericht en hebt een proactieve werkhouding.
• Je behoudt het overzicht binnen verschillende werkzaamheden, ook bij drukte.

Responsibilities

• Beantwoordt klantvragen telefonisch en per e-mail (B2B) en zorgt voor uitstekende klanttevredenheid.
• Voert administratieve taken uit rondom producten, orders en leveringen.
• Geeft advies aan klanten en zorgt voor tevredenheid over onze oplossingen.
• Plan werkbezoeken van monteurs zodat zij goed voorbereid op pad gaan.

Skills

Klantgericht

Proactieve werkhouding

Overzicht bewaren

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Salesforce

Job description

Sta jij graag in contact met onze klanten? En pak jij klantvragen snel en efficiënt op? Kom ons team versterken!

Bij B&C maken we al vele jaren de mooiste raamdecoratie van hoge kwaliteit, geïnspireerd op de laatste trends.
Binnen ons Customer Service team is geen dag hetzelfde!Een vraag over een levering? Of een klacht die opgelost moet worden? Jij draait je hand hier niet voor om. Voor onze raamdecoratieklanten in de Benelux zijn wij op zoek naar een nieuwe klantenservice topper. Jij bent het eerste aanspreekpunt en weet alle vragen snel en correct op te pakken. Binnen deze diverse rol pak je ook het plannen van werkbezoeken van onze monteurs op.

• Je staat klanten (B2B) zowel telefonisch als via e-mail te woord en zorgt voor een uitstekende klanttevredenheid.
• Je voert administratieve taken uit rondom onze producten, orders en leveringen.
• Je geeft advies aan klanten en zorgt ervoor dat zij tevreden zijn met onze oplossingen.
• Je gaat werkbezoeken plannen. Hierbij zorg jij ervoor dat onze monteursgoed voorbereid op pad gaan.

Wat breng je mee?

• MBO werk- en denkniveau en bij voorkeur enige werkervaring als Medewerker Klantenservice / Planner of soortgelijk.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Heb je ook kennis van de Engelsetaal? Dan heb je een streepje voor!
• Kennis van Microsoft Office en het vermogen om andere automatiseringssystemen eigen te maken.
• Kennis van Salesforce is mooi meegenomen.
• Je bent klantgericht en hebt een proactieve werkhouding.
• Je behoudt het overzicht binnen de verschillende werkzaamheden, ook als het druk is.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een afwisselendefunctie binnen een gezellig team.
• Een salaris die valt in schaal 6 van de CAO Metaal en Techniek, afhankelijk van kennis, competenties en (werk)ervaring.
• Je krijgt 25 vakantiedagen om heerlijk tot rust te komen + de keuze om 13 ADV-dagen hieraan toe te voegen.
• Laptop van de zaak.
• Mogelijkheid om één dag per week thuis te werken, inclusief een thuiswerkvergoeding.
• Een inspirerende en fijne werkplek in het groene Nunspeet, waar je komt te werken met betrokken collega's die ervoor zorgen dat jij je direct thuis voelt.
• Onze personeelsvereniging organiseert regelmatig leuke uitjes en activiteiten.
• Korting op de aankoop van onze eigen raamdecoratieproducten.

We streven naar een divers personeelsbestand en nodigen daarom kandidaten met verschillende achtergronden en ervaring uit om te reageren.

We werven zelf, dus acquisitie is niet gewenst.