Medewerker Klantenservice / Customer Service

B&C International; Netherlands; Hybrid; EUR 2,300 - 3,100; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Thuiswerk 1 dag per week + vergoeding

25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen

Korting op raamdecoratie

Personeelsvereniging en uitjes

Job summary

Bij B&C International maken we al jaren de mooiste raamdecoratie van hoge kwaliteit, geïnspireerd op de laatste trends. Binnen ons Customer Service team is geen dag hetzelfde! Een vraag over een levering? Of een klacht die opgelost moet worden?

Jij draait je hand hier niet voor om. Voor onze raamdecoratieklanten in de Benelux zijn wij op zoek naar een nieuwe klantenservice topper. Jij bent het eerste aanspreekpunt en weet alle vragen snel en correct op te pakken.

Qualifications

• Klantgerichte ervaring in een klantgerichte rol is gewenst.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk.
• Engelse taal is een pluspunt.
• Kennis van Microsoft Office en andere automatiseringssystemen helpt.
• Kennis van Salesforce is een pré.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail klanten te woord staan en zorgdragen voor een uitstekende klanttevredenheid.
• Administratieve taken rond producten, orders en leveringen.
• Advies geven aan klanten zodat zij tevreden zijn met onze oplossingen.
• Incidenteel werkbezoeken plannen voor monteurs.

Skills

Klantgericht

Telefonisch contact

E-mail communicatie

Plannen werkbezoeken

Nederlands uitstekend

Engels gewenst

MS Office

Salesforce

Proactieve houding

Overzicht bewaren

Education

MBO niveau

Tools

Salesforce

Microsoft Office

Job description

Sta jij graag in contact met onze klanten? En pak jij klantvragen snel en efficiënt op? Kom ons team versterken!

Bij B&C maken we al vele jaren de mooiste raamdecoratie van hoge kwaliteit, geïnspireerd op de laatste trends.
Binnen ons Customer Service team is geen dag hetzelfde! Een vraag over een levering? Of een klacht die opgelost moet worden? Jij draait je hand hier niet voor om. Voor onze raamdecoratieklanten in de Benelux zijn wij op zoek naar een nieuwe klantenservice topper. Jij bent het eerste aanspreekpunt en weet alle vragen snel en correct op te pakken. Binnen deze diverse rol kan het zijn dat je af en toe wordt ingezet voor het plannen van werkbezoeken van onze monteurs.

• Je staat klanten (B2B) zowel telefonisch als via e-mail te woord en zorgt voor een uitstekende klanttevredenheid.
• Je voert administratieve taken uit rondom onze producten, orders en leveringen.
• Je geeft advies aan klanten en zorgt ervoor dat zij tevreden zijn met onze oplossingen.
• Je gaat incidenteel werkbezoeken plannen. Hierbij zorg jij ervoor dat onze monteurs goed voorbereid op pad gaan

Wat breng je mee?

• MBO werk- en denkniveau en bij voorkeur werkervaring in een klantgerichte rol.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Heb je ook kennis van de Engelse taal? Dan heb je een streepje voor!
• Kennis van Microsoft Office en het vermogen om andere automatiseringssystemen eigen te maken.
• Kennis van Salesforce is mooi meegenomen.
• Je bent klantgericht en hebt een proactieve werkhouding.
• Je behoudt het overzicht binnen de verschillende werkzaamheden, ook als het druk is.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een afwisselende functie binnen een gezellig team.
• Een salaris die valt in schaal 6 van de CAO Metaal en Techniek, afhankelijk van kennis, competenties en (werk)ervaring.
• Je krijgt 25 vakantiedagen om heerlijk tot rust te komen + de keuze om 13 ADV-dagen hieraan toe te voegen.
• Laptop van de zaak.
• Mogelijkheid om één dag per week thuis te werken, inclusief een thuiswerkvergoeding.
• Een inspirerende en fijne werkplek in het groene Nunspeet, waar je komt te werken met betrokken collega's die ervoor zorgen dat jij je direct thuis voelt.
• Onze personeelsvereniging organiseert regelmatig leuke uitjes en activiteiten.
• Korting op de aankoop van onze eigen raamdecoratieproducten.

We streven naar een divers personeelsbestand en nodigen daarom kandidaten met verschillende achtergronden en ervaring uit om te reageren.

We werven zelf, dus acquisitie is niet gewenst.