System Administrator / IT Helpdesk

B&C International; Netherlands; Hybrid; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO Metaal en Techniek

Thuiswerkvergoeding

25 vakantiedagen + 13 ADV dagen

Job summary

B&C International zoekt een System Administrator die als eerste aanspreekpunt dient voor ICT-vragen en -problemen. Je beheert tickets, gebruikersaccounts en werkplekken, en denkt mee in oplossingen. Complexere vraagstukken pak je zelfstandig op of draag je over aan de 3e lijn.

Je werkt met TOPdesk, AD en M365, en ondersteunt collega's via telefoon, Teams en aan de balie. Ervaring met small IT-infrastructuren is een pré.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde ICT-opleiding.
• Enige jaren ervaring in een IT helpdesk- of supportfunctie is een pré. Wij leren je de fijne kneepjes van het vak.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met IT-systemen zoals Microsoft 365, Active Directory en een ticketsysteem.
• Een klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
• Je kunt goed zelfstandig werken en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden.

Responsibilities

• Afhandelen van eerste- en tweedelijns tickets met TOPdesk.
• Gebruikersbeheer in Active Directory en Microsoft 365.
• Ondersteunen van gebruikers via telefoon, Teams en balie.
• Werkplekbeheer en hardware (laptops, telefoons, printers).
• Telefonie- en centralebeheer (Altitude, AWS).

Skills

Helpdesk support

Active Directory

Microsoft 365

Topdesk

Teams

Hardwarebeheer

Education

MBO ICT-opleiding

Tools

TOPdesk

Microsoft 365 Admin

Job description

Ben jij een servicegerichte IT’er die collega’s graag vooruithelpt? Kom ons team versterken!

Bij B&C maken we al vele jaren de mooiste raamdecoratie, wij zijn de organisatie achter het merk bece® en diverse huismerken.
Als System Administrator ben jij binnen B&C het eerste aanspreekpunt voor al onze collega’s bij ICT-gerelateerde vragen en problemen. Jij zorgt ervoor dat de dagelijkse IT-dienstverlening soepel verloopt. Van het aannemen en oplossen van meldingen tot het beheren van gebruikers en werkplekken: jij behoudt het overzicht en denkt in oplossingen. Complexere vraagstukken pak je zelfstandig op of draag je gestructureerd over aan de 3e lijn.

In deze veelzijdige functie ben je onder andere verantwoordelijk voor:

• Afhandelen van 1e en 2e lijns tickets
  Je werkt met TOPdesk en zorgt voor het aannemen, verdelen, behandelen, opvolgen en afsluiten van meldingen.
• Gebruikersbeheer in Active Directory & Microsoft 365
  Aanmaken en beëindigen van accounts, doorvoeren van wijzigingen en uitvoeren van wachtwoordresets.
• Ondersteunen van gebruikers
  Beantwoorden van vragen via telefoon, Microsoft Teams en aan de balie. Jij bent het gezicht van onze IT Helpdesk.
• Werkplekbeheer & hardware
  Installeren en configureren van laptops, mobiele telefoons, printers en overige randapparatuur.
• Telefonie- en centralebeheer (Altitude, AWS)
  Instellen van het digitale antwoordapparaat, aanmaken van telefoonnummers en configureren van toestellen en softphones.

Wie ben jij?

Jij bent een servicegerichte IT-professional die graag collega’s helpt en verantwoordelijkheid neemt. Daarnaast breng je het volgende mee:

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde ICT-opleiding.
• Enkele jaren ervaring in een IT helpdesk- of supportfunctie is een pré. Nog weinig ervaring? Geen probleem! Wij leren je de fijne kneepjes van het vak.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met IT-systemen zoals Microsoft 365, Active Directory en een ticketsysteem.
• Een klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
• Je kunt goed zelfstandig werken en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een afwisselende functie binnen een collegiaal team.
• Een salaris tussen de € 3000,- en € 4053,- afhankelijk van ervaring, wij hanteren de CAO Metaal en Techniek.
• 25 vrije dagen op fulltime basis + de mogelijkheid om hier 13 ADV dagen aan toe te voegen.
• Mogelijkheid om een dag per week thuis te werken, inclusief een thuiswerkvergoeding.
• Een inspirerende en fijne werkplek in het groene Nunspeet waar teamwork centraal staat.
• Onze personeelsvereniging organiseert regelmatig gezellige uitjes en activiteiten.
• Betrokken collega's die ervoor zorgen dat jij je direct thuis voelt.
• Korting op de aankoop van onze eigen raamdecoratieproducten.

We streven naar een divers personeelsbestand en nodigen daarom kandidaten met verschillende achtergronden en ervaring uit om te reageren.

We werven zelf, dus acquisitie is niet gewenst.