Medewerker Klantenservice bij Blue Current

Toppa; Utrecht; Hybrid; EUR 33.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

MacBook van de zaak

Cursusplatform voor onboarding

Reiskostenvergoeding

Pensionregeling

Vegetarische lunches

Hybride werken

Zusammenfassung

Toppa is op zoek naar een Medewerker Klantenservice die klanten via telefoon, e-mail en chat behandelt en ongeveer 50 tickets per dag oppakt over laadpunten, data en systemen. Je werkt in een levendig, informeel team met ruimte voor eigen ideeën en verantwoordelijkheid.

Je hebt minimaal één jaar ervaring in klantenservice en HBO-niveau. Je communiceert helder, denkt oplossingsgericht en schakelt bij complexere vragen met specialisten. Hybride werk en groeimogelijkheden horen erbij.

Qualifikationen

• Minimaal één jaar ervaring in klantenservice
• Hbo werk- en denkniveau
• Je krijgt energie van klantcontact en helpt mensen enthousiast en professioneel verder
• Je denkt oplossingsgericht en vindt het leuk om technische vragen of storingen uit te zoeken
• Je communiceert duidelijk, vraagt goed door en legt afspraken en oplossingen nauwkeurig vast

Aufgaben

• Behandel circa 50 tickets per dag over storingen en klantvragen
• Communiceer duidelijk via telefoon, mail en chat
• Schakel bij complexe vragen met specialisten
• Documenteer afspraken en oplossingen nauwkeurig

Kenntnisse

Klantcontact

Oplossingsgericht

Communicatie

Ticketbeheer

Ausbildung

HBO werk- en denkniveau

Jobbeschreibung

Waar jij blij van wordt:

• Een salaris tussen de € 3.000 en € 3.500 bruto per maand
• Direct een vast contract
• Onbeperkt vakantiedagen (in overleg)
• Hybride werken: tot maximaal twee dagen per week bij een fulltime dienstverband
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in een platte organisatie
• Doorgroeimogelijkheden in de richting die bij jou past
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
• Een MacBook van de zaak
• Toegang tot een cursusplatform voor je onboarding en verdere ontwikkeling
• Werken in een enthousiast, jong en gedreven team met gezellige vrijdagmiddag- en maandelijkse borrels

Waar wij blij van worden:

• Minimaal één jaar ervaring in klantenservice, support of een vergelijkbare klantgerichte functie
• Hbo werk- en denkniveau
• Je krijgt energie van klantcontact en helpt mensen enthousiast en professioneel verder
• Je denkt oplossingsgericht en vindt het leuk om technische vragen of storingen uit te zoeken
• Je communiceert duidelijk, vraagt goed door en legt afspraken en oplossingen nauwkeurig vast

Krijg jij energie van contact met mensen en vind je het leuk om snel te schakelen tussen verschillende klantvragen?

Als Medewerker Klantenservice help je klanten via telefoon, mail en chat. Je behandelt ongeveer 50 tickets per dag over onder andere storingen bij laadpunten, gebruikersdata en het uitlezen van systemen. Je vraagt goed door, analyseert waar het probleem zit en test mogelijke oplossingen. Zo zorg je dat klanten snel, duidelijk en tevreden verder kunnen.

Je werkt in een levendig en informeel team waarin ruimte is voor jouw ideeën en enthousiasme. Bij complexere vragen schakel je met specialisten, monteurs of programmeurs. Je staat er dus niet alleen voor, maar krijgt wel veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.

Daar krijg je veel voor terug: een salaris tussen de € 3.000 en € 3.500 bruto per maand, direct een vast contract en onbeperkt vakantiedagen. Je werkt hybride, krijgt een MacBook van de zaak en profiteert van een goede pensioenregeling en gratis vegetarische lunches.

Je leert elke dag meer over klanten, techniek en slimme laadoplossingen. Zo ontwikkel je jezelf binnen een groeiende en duurzame organisatie.

Zo kan jouw dag eruit zien:

08:38

Je loopt het kantoor binnen, haalt je favoriete koffie en start je laptop op om lekker wakker te worden.

09:14

Terwijl je even bijpraat met je collega's, zie je een mailtje van gisteravond waar direct jouw snelle reactie voor nodig is.

09:34

Je telefoon gaat: een laadpasmaatschappij meldt een storing en jij schakelt moeiteloos met de klant om direct duidelijkheid te bieden.

10:03

Net als je denkt aan een tweede kop koffie belt een installateur over een storing; jij regelt dat het nieuwe laadpunt soepel overgaat naar het systeem.

11:21

Een telefoontje komt binnen dat je doorzet naar de collega’s van fullfillment.

12:09

Een klant belt, in lichte paniek, over laadpalen die niet werken door een software update; je stelt gerust en legt uit dat het al opgepakt wordt.

12:57

Tijd voor lunch: samen met het team lach je om de leukste verhalen van de ochtend.

13:42

Een nieuwe klantvraag brengt wat speurwerk met zich mee, want na een korte analyse blijkt een laadpunt offline — met wat denkwerk zorg je dat hij het weer snel doet.

15:13

Hé! Er komt een bekend app-probleem langs; je zet het meteen op de mail naar de programmeurs zodat ze ermee aan de slag kunnen.

16:16

Je belt samen met de monteur en controleert nog even alle instellingen zodat het laadpunt probleemloos gebruikt kan worden.

17:02

Zo, dat was weer een mooie werkdag. Tot morgen!

Waar jij blij van wordt

• Een salaris tussen de € 3.000 en € 3.500 bruto per maand;
• Direct een vast contract;
• Onbeperkt vakantiedagen (in overleg op te nemen)
• Hybride werken: tot twee dagen per week bij een fulltime dienstverband;
• Ruimte om door te groeien – of je nu de techniek induikt, financieel wilt bijdragen, kwaliteit wilt waarborgen, trainingen wilt geven of leiding wilt nemen;
• Zelfstandig werken in een platte organisatie waar je veel verantwoordelijkheid en vrijheid krijgt;
• De werkdruk ligt in je eigen handen;

• Pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding € 0,23 per kilometer;
• Een MacBook van de zaak;
• Een eigen cursusplatform voor je onboarding en verdere ontwikkeling;
• Gratis vegetarische lunch op kantoor en elke maand een gezamenlijke lunch;
• Zodra je bent ingewerkt, bedien je verschillende soorten klanten en gebruikers;
• Een enthousiast, jong en gedreven team dat van gezellige vrijdagmiddag- en maandelijkse borrels houdt.

Waar wij blij van worden

• Minimaal één jaar ervaring in klantenservice, support of een vergelijkbare klantgerichte functie;
• Hbo werk- en denkniveau;
• Je krijgt energie van klantcontact en helpt mensen enthousiast en professioneel verder;
• Je denkt oplossingsgericht en vindt het leuk om technische vragen of storingen uit te zoeken;
• Je communiceert duidelijk, vraagt goed door en legt afspraken en oplossingen nauwkeurig vast.