Customer Service Medewerker bij Olthuis Recycling

Toppa; Dronten; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Direct vast contract

Salaris tot € 3.750

24 vrije dagen

Vakantiegeld & pensioenregeling

Reiskostenvergoeding €0,23/km

Opleidingsmogelijkheden & trainingen

Bedrijfsactiviteiten & kerstpakket

Lunch op vrijdag

Vrijheid en zelfstandigheid

Groei naar Planner/Commercieel

Job summary

Toppa zoekt een Medewerker Binnendienst in Dronten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, telefoneert en beantwoordt vragen, regelt planning, en zorgt dat alles correct verloopt.

Je werkt zelfstandig, schakelt snel tussen systemen en prioriteiten, en draagt bij aan een daadkrachtige service. Je bent proactief, organisatorisch sterk en oplossingsgericht, met uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

Qualifications

• Ervaring op de binnendienst is vereist of gewenst.
• Proactief, organisatorisch sterk en oplossingsgericht.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Fulltime beschikbaarheid is vereist.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten aan de telefoon en per e-mail.
• Ondersteunen van collega’s en zorgen dat planning en klantvragen geregeld zijn.
• Zorgdragen dat planning en wijzigingen adequaat worden uitgevoerd.
• Oplossen van klantvragen, orderwijzigingen en eventuele incidenten.
• Zorg voor een vlotte afhandeling en klanttevredenheid.

Skills

Binnendienst ervaring

Proactief

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taal

Fulltime beschikbaar

Job description

Waar jij blij van wordt:

• Salaris tot € 3.750 o.b.v. leeftijd en ervaring
• Direct vast contract
• Gezellige collega's in een jong en energiek team dat sterk samenwerkt
• 24 vrije dagen, vakantiegeld en een goede pensioenregeling
• Opleidingsmogelijkheden en trainingen om beter te worden in je functie
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
• Jaarlijks bedrijfsactiviteiten, zoals een kerstdiner of zomerse barbecue en elk jaar een kerstpakket
• Lunch op vrijdag wordt geregeld
• Veel afwisseling, veelzijdige contacten en uitdagingen
• Vrijheid en zelfstandigheid in je functie, juist omdat je in staat bent om zaken zelfstandig te regelen en op te lossen
• Groei op termijn door naar Planner of Commercieel Medewerker

Waar wij blij van worden:

• Ervaring op de Binnendienst
• Proactief, organisatorisch sterk en oplossingsgericht
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Je beheerst de Nederlandse taal goed
• Je bent fulltime beschikbaar

Jij zorgt er op de binnendienst voor dat alles, van klantvragen tot wijzigingen in de planning, goed opgelost worden.

In de rol van Medewerker Binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij staat klanten telefonisch te woord en zorgt dat ze snel geholpen worden. Jij ondersteunt je collega's en zorg je dat alles geregeld is, of het nu gaat om planning, klantvragen of onverwachte hick-ups. Je houdt van bellen, schakelt moeiteloos tussen systemen, mensen en prioriteiten en laat niets liggen.

Jij overziet het speelveld en grijpt in waar nodig. Je zorgt dat collega's verder kunnen, klanten antwoord krijgen en de planning klopt. Randzaken bestaan voor jou niet: jij maakt ze belangrijk en oplosbaar.

Deze functie is perfect voor iemand die toe is aan meer tempo en verantwoordelijkheid. Je staat continu in verbinding met jouw collega's er zorgt ervoor dat binnenkomende klantvragen, wijzigingen in orders en issue's snel en goed worden opgelost. Jij zoekt werk dat energie geeft. Geen dag hetzelfde, wél duidelijk jouw invloed.

Zo kan jouw dag eruit zien:

08:28

Je start de dag met een kop koffie terwijl je het overzicht van de planning en teambezetting checkt.

09:05

Je loopt met het team kort de dag door: wat speelt er, waar liggen de prioriteiten?

09:44

Je bekijkt de KPI’s en verwerkt feedback uit de voorgaande dag.

10:22

Een collega komt langs met een complexe klantvraag – jullie lossen het samen op.

10:57

Er belt een bestaande klant met de vraag of er eerder geleverd kan worden. Geen probleem! Je schakelt met je collega's van de planning en zorgt ervoor dat het geregeld wordt.

11:16

Je beantwoordt mails en pakt een belletje op van een klant met een urgente levering.

12:04

Tijd voor lunch: even ontspannen met collega’s tijdens een wandeling buiten.

12:55

De middag is begonnen. Jij zorgt ervoor dat binnenkomende telefoontjes de juiste opvolging krijgen en schakelt hulp in waar nodig.

13:37

Een potentiële klant belt met aanvullende vragen over wat we voor hen kunnen betekenen. Je overlegt even met je collega's van Sales en biedt een 'try-out'-prijs aan.

14:46

Je ondersteunt het team tijdens de piek in telefoontjes.

16:15

Je maakt het dagoverzicht op en plant acties voor morgen.

17:00

Je sluit de dag af met een tevreden gevoel, jullie hebben weer topprestaties geleverd.

Waar jij blij van wordt

• Een salaris tot € 3.750 op basis van leeftijd en ervaring;
• Je krijgt direct een vast contract;
• Je werkt met gezellige collega's in een jong en energiek team, samen sterk in samenwerking;
• Je krijgt 24 vrije dagen, vakantiegeld, plus een goede pensioenregeling;
• Verschillende opleidingsmogelijkheden en trainingen om beter te worden in je functie;
• Je ontvangt een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;

• Je geniet elk jaar van bedrijfsactiviteiten, zoals een kerstdiner of zomerse barbecue en elk jaar een kerstpakket;
• Op vrijdagmiddag een goedgevuld broodje;
• Veel afwisseling en veelzijdige contacten en uitdagingen;
• Vrijheid en zelfstandigheid in je functie, juist omdat je in staat bent om zaken zelfstandig te regelen en op te lossen;
• Groei op termijn door naar andere posities binnen ons groeiende bedrijf.

Waar wij blij van worden

• Aantoonbare werkervaring op de Binnendienst;
• Proactief, organisatorisch sterk en oplossingsgericht;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed;
• Je bent fulltime beschikbaar.