Klantenservice Medewerker

123inkt.nl; Veenendaal; Hybrid; EUR 30.000 - 36.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Hybride werken

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Online Academy trainingen

Corporate Benefits

Personeelskorting

Zusammenfassung

123inkt.nl zoekt een Klantenservice Medewerker die via telefoon, chat en e-mail vragen beantwoordt, advies geeft en problemen oplost. Je bent het eerste aanspreekpunt en hebt minimaal mbo-niveau met ruime communicatieve vaardigheden.

Je werkt hybride in Nederland (32 uur per week) voor meerdere merken zoals 123inkt, 123schoon en Kabelshop. Je krijgt een goed salaris, pensioenregeling, reiskostenvergoeding en toegang tot trainingen en personeelskorting.

Qualifikationen

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Servicegerichte instelling en snel kunnen schakelen.
• Oplossingsgericht en initiatief tonen.
• Flexibel inzetbaar, ook buiten reguliere kantooruren.

Aufgaben

• Behandelen van diverse vragen en verzoeken van klanten via telefoon, chat en e-mail.
• Actief luisteren om behoeften te begrijpen en passende oplossingen te bieden.
• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving en een positieve afloop van elk contact.
• Samenwerken met collega's om kennis te delen en elkaar te ondersteunen.
• Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en problemen oplossen.

Kenntnisse

Telefonisch klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Servicegerichte instelling

Snel schakelen

Oplossingsgericht

Flexibel inzetbaar

Ausbildung

MBO werk- en denkniveau

Jobbeschreibung

Wat ga je doen?

• Behandelen van diverse vragen en verzoeken van klanten, variërend van productinformatie tot facturatie en levering.

• Actief luisteren naar klanten om hun behoeften te begrijpen en passende oplossingen te bieden.

• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving en streven naar een positieve afloop van elk klantcontact.

• Samenwerken met collega's om kennis te delen en elkaar te ondersteunen bij complexe vraagstukken.

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Via verschillende kanalen, zoals telefoon, chat en e-mail, sta je klaar om vragen te beantwoorden, advies te geven en problemen op te lossen.

Je gaat aan de slag voor één van onze merken. Dit zijn 123inkt, 123schoon, 123led, 123accu, 123-3D of Kabelshop. Ieder merk heeft haar eigen klantenserviceteam maar één ding hebben ze gemeen: de beste service voor de klant staat voorop.

Dit krijg je van ons!

• Een uitdagende en afwisselende functie in een sterk groeiend bedrijf

• Goed salaris en aantrekkelijke pensioenregeling

• Mogelijkheid tot reiskostenvergoeding

• Toegang tot 100+ trainingen in onze Online Academy

• Toegang tot het platform Corporate Benefits met aantrekkelijke kortingen op mode, elektronica, vakanties, dagjes uit en nog veel meer

• Hybride werken en flexibele werktijden

• Personeelskorting op onze producten

Wat vragen wij?

• Minimaal mbo-werk- en -denkniveau

• Minimaal 32 uur per week beschikbaar

• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden

• Servicegerichte instelling en in staat om snel te schakelen

• Je bent oplossingsgericht en toont initiatief

• Flexibel inzetbaar, ook buiten reguliere kantooruren indien nodig