Medewerker klantenservice

LEAN HR; Limburg; On-site; EUR 31,248 - 44,640; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.800–4.000 EUR

Vast dienstverband

Ontwikkelingsmogelijkheden

Aantrekkelijke werkgevers in Limburg

Prettige werksfeer

Job summary

LEAN HR zoekt een Customer Service Medewerker die klanten snel helpt, orders correct verwerkt en processen soepel laat verlopen. Je werkt dagelijks met ERP/CRM-systemen, bewaakt klantinformatie en stemt af met collega’s in sales en logistiek.

De functie is veelzijdig en biedt ruimte voor ontwikkeling, met zowel fulltime als parttime mogelijkheden in Limburg. Een professionele en klantgerichte instelling is gewenst, met uitstekende Nederlands en goede communicatieve skills.

Qualifications

• Je hebt ervaring in een customer service-, administratieve of commerciële functie.
• Je bent klantgericht en communiceert gemakkelijk met klanten, collega's en leveranciers.
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is.
• Je bent proactief en denkt in oplossingen.
• Je kunt goed overweg met Microsoft Office en hebt bij voorkeur ervaring met een ERP- of CRM-systeem.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend. Engels is vaak een pré en Duits is bij sommige opdrachtgevers mooi meegenomen.
• Je bent beschikbaar voor een fulltime of parttime functie.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat vragen snel beantwoord worden.
• Je verwerkt orders en bewaakt voortgang van lopende bestellingen.
• Je werkt met ERP- en CRM-systemen en registreert informatie nauwkeurig.
• Je denkt mee over verbeteringen in dienstverlening en processen.
• Je onderhoudt contact met sales, planning, logistiek, productie en inkoop.

Skills

Klantgericht communicatie

Customer service ervaring

Administratieve ervaring

Precisie en overzicht

Proactief oplossingsdenken

Microsoft Office

ERP/CRM ervaring

Nederlandse taal uitstekend

Engels basis

Duits basis

Tools

Microsoft Office

ERP systemen

CRM systemen

Job description

Een tevreden klant begint bij een goede service. En daar kom jij in beeld. Ben jij communicatief sterk, houd je van regelen en krijg je energie van contact met mensen? Dan hebben wij mooie uitdagingen voor jou.

Voor verschillende opdrachtgevers in Limburg zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Of je nu al ervaring hebt binnen customer service, de commerciële binnendienst, sales support of orderverwerking, of juist toe bent aan een volgende stap: wij kijken samen welke functie het beste bij jou past.

Je komt terecht bij bedrijven in uiteenlopende branches, zoals productie, logistiek, techniek en de maakindustrie. Geen organisatie is hetzelfde, maar één ding hebben ze gemeen: ze zoeken iemand die klanten écht verder helpt en ervoor zorgt dat alles achter de schermen soepel verloopt.

• Je hebt ervaring in een customer service-, administratieve of commerciële functie
• Je bent klantgericht en communiceert gemakkelijk met klanten, collega's en leveranciers
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is
• Je bent proactief en denkt in oplossingen
• Je kunt goed overweg met Microsoft Office en hebt bij voorkeur ervaring met een ERP- of CRM-systeem
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend. Engels is vaak een pré en Duits is bij sommige opdrachtgevers mooi meegenomen
• Je bent beschikbaar voor een fulltime of parttime functie

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en een onmisbare schakel binnen de organisatie. Jij zorgt ervoor dat vragen snel worden beantwoord, orders correct worden verwerkt en klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. Dankzij jouw servicegerichte instelling en organisatorisch talent verloopt alles soepel, van de eerste aanvraag tot de uiteindelijke levering.

Je hebt dagelijks contact met klanten via telefoon, e-mail en soms via klantportalen. Je beantwoordt vragen over producten, levertijden, bestellingen en facturen en denkt actief mee over passende oplossingen. Daarbij kijk je verder dan alleen de vraag die wordt gesteld. Jij begrijpt wat een klant nodig heeft en zorgt voor een professionele en persoonlijke afhandeling.

Ook administratief speel je als Customer Service Medewerker een belangrijke rol. Je verwerkt orders, controleert gegevens, houdt klantinformatie actueel en bewaakt de voortgang van lopende bestellingen. Je werkt met ERP- en CRM-systemen en zorgt ervoor dat alle informatie correct wordt geregistreerd. Wanneer er wijzigingen zijn in een bestelling of planning, informeer je de klant proactief en stem je intern af met de juiste collega's.

Je werkt nauw samen met afdelingen zoals sales, planning, logistiek, productie en inkoop. Samen zorgen jullie ervoor dat afspraken worden nagekomen en klanten kunnen rekenen op een uitstekende dienstverlening. Zie je dat processen efficiënter kunnen of merk je dat bepaalde vragen regelmatig terugkomen? Dan denk je mee over verbeteringen en draag je ideeën aan om de dienstverlening verder te optimaliseren.

Afhankelijk van de opdrachtgever ondersteun je daarnaast de commerciële binnendienst. Je stelt offertes op, ondersteunt accountmanagers, verwerkt contracten of helpt bij het voorbereiden van klantafspraken. Hierdoor is jouw werk afwisselend en heb je veel contact met zowel klanten als collega's.

wat bieden wij jou

• Een goed salaris tussen €2.800 en €4.000, dat past bij jouw kennis en ervaring
• Uitzicht op een vast dienstverband
• Een uitdagende en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en trainingen
• Werken bij aantrekkelijke werkgevers in Limburg
• Een prettige werksfeer waarin samenwerken en persoonlijke aandacht centraal staan