Klantenservice medewerker

Actief Werkt; Son en Breugel; On-site; EUR 33,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

28 vakantiedagen

Training en ontwikkeling

Informele werksfeer

Uitstekende werkgever

Job summary

Actief Werkt in Son en Breugel is op zoek naar een Medewerker Klantenservice die verantwoordelijk is voor het onderhouden van klantcontacten en het soepel laten verlopen van het orderproces.

Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat, verwerkt orders en retouren, bewaakt de voortgang van leveringen en ondersteunt bij administratieve werkzaamheden. Daarnaast stem je regelmatig af met logistiek en accountmanagement om klanten optimaal te helpen en bij te dragen aan procesverbeteringen.

Qualifications

• Mbo+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare customer service functie.
• Klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte instelling.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Beheersing van een extra Europese taal is een pré.
• Ervaring met Microsoft 365.
• Ervaring met een ticketsysteem is een pré.
• Beschikbaarheid van 24 tot 32 uur per week.

Responsibilities

• Onderhouden van klantcontacten en het soepel laten verlopen van het orderproces.
• Vragen via telefoon, e-mail en chat beantwoorden, orders en retouren verwerken, leveringen volgen en administratieve werkzaamheden ondersteunen.
• Regelmatig afstemmen met collega's van logistiek, accountmanagement en andere afdelingen om klanten optimaal te helpen.
• Actief aandragen van ideeën voor procesverbeteringen en een betere klantbeleving.

Skills

Klantgericht

Proactief

Oplossingsgericht

Taalvaardigheden

Microsoft 365

Ticketsysteem

Beschikbaarheid 24-32 uur

Education

Mbo+ werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

Ticket-systeem

Job description

Als Medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor:

• Het onderhouden van klantcontacten en het soepel laten verlopen van het orderproces.
• Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat, verwerkt orders en retouren, bewaakt de voortgang van leveringen en ondersteunt bij administratieve werkzaamheden.
• Daarnaast stem je regelmatig af met collega's van logistiek, accountmanagement en andere afdelingen om klanten optimaal te kunnen helpen.
• Het actief aandragen van ideeën aan voor procesverbeteringen en een betere klantbeleving.

• Mbo+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare customer service functie.
• Klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte instelling.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Beheersing van een extra Europese taal is een pré.
• Ervaring met Microsoft 365.
• Ervaring met een ticketsysteem is een pré.
• Beschikbaarheid van 24 tot 32 uur per week.

Als klantenservice medewerker kun je rekenen op:

• Een salaris tussen € 3.000,- en € 3.600,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.
• Reiskostenvergoeding.
• 28 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.
• Volop mogelijkheden voor training, opleiding en persoonlijke ontwikkeling.
• Een informele werksfeer met enthousiaste collega's.
• Werken bij een organisatie die erkend wordt als een uitstekende werkgever.
• Een contactpersoon vanuit Actief Werkt!