Medewerker Helpdesk ICT (ZZP)

Maven; Nieuwegein; On-site; EUR 2,066,000 - 3,031,000; Part time

Job summary

Maven is seeking an ICT Helpdesk Assistant for a municipality in Nieuwegein. The role is part-time (16–24 hours/week), fully on-site, for an initial 3-month period with a possible extension. You will answer ICT questions, distribute laptops and smartphones, and guide staff on applications.

Requirements include an IT-related education (MBO-4 or HBO) and ITIL certification; a BYOD policy applies. Applicants should be available to respond by 5 October 2026.

Qualifications

• Minimum 3 years of ICT helpdesk experience.
• Minimum 4 years ICT helpdesk experience.

Responsibilities

• First point of contact for internal users and resolve ICT issues.
• Issue laptops/phones to staff and register devices.
• Advise on application usage and provide brief instructions.
• Track open tickets and ensure timely follow-up.

Skills

Strong communication

Customer focus

Stress resilience

Flexibility

Proactive

Independent work

Education

MBO-4 ICT or higher

HBO ICT

Tools

IT asset management

Job description

MAM05003
30 september 2026
16 uur, 24 uur per week
Gemeente
Nieuwegein
Detachering, ZZP inhuur
31 december 2026
Verlenging mogelijk
MBO, HBO

Contactpersoon

Eelco Frijsinger
06 839 839 93
Connect: LinkedIn

Voor een gemeente in de provincie Utrecht zoeken wij een Medewerker Helpdesk ICT die interne gebruikers snel en vakkundig verder helpt bij ICT-vragen en technische problemen.

Start: zo snel mogelijk
Locatie: Nieuwegein
Uren: 16-24 uur
Duur: 3 maanden
Verlenging: 2 maal 3 maand(en)
Werkwijze: volledig op kantoor
Reageren uiterlijk: 5 oktober 2026

De organisatie vraagt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Verder geldt een bring-your-own-device-beleid: je neemt zelf een mobiele telefoon met abonnement en een laptop of iPad mee voor zakelijk gebruik. De functie is ingedeeld in functieschaal 8, verbonden aan de CAO van de organisatie.

De opdracht

Als eerste aanspreekpunt voor de interne organisatie beantwoord je ICT-vragen van collega's en los je technische problemen op. Gebruikers wenden zich tot jou als iets niet werkt of als ze niet weten hoe ze een applicatie moeten gebruiken. Naast die dagelijkse ondersteuning zorg je voor de uitgifte van laptops en smartphones aan medewerkers, volgens de procedures die de organisatie daarvoor heeft ingericht. Je werkt volledig op kantoor in Nieuwegein.

Je bent het eerste contactpunt voor medewerkers met ICT-gerelateerde vragen en storingen. Je beoordeelt een melding, bepaalt de aanpak en lost het probleem op of zorgt dat het op de juiste plek terechtkomt.

Je adviseert collega's over het gebruik van applicaties. Dat kan een korte uitleg zijn aan de telefoon, maar ook een concrete werkinstructie als een vraag vaker terugkomt.

Je draagt bij aan een vlotte afhandeling van gebruikersmeldingen. Dat betekent dat je bijhoudt wat er openstaat, opvolgt wat nog niet is afgerond en zorgt dat niets blijft liggen.

Je levert laptops en smartphones uit aan medewerkers. Je doet dat volgens de geldende procedures, registreert de uitgifte en zorgt dat apparatuur in goede staat en correct geconfigureerd bij de gebruiker terechtkomt.

Gevraagde competenties

• Communicatief vaardig.
• Klantgericht.
• Stressbestendig.
• Flexibel.
• Dynamisch.
• Zelfstandig en proactief.

Past deze opdracht bij jou?

Je hebt een stevige basis in helpdeskwerk en bent gewend om gebruikers van uiteenlopend niveau te helpen. Het gaat om een parttime opdracht van 16 tot 24 uur per week, volledig op locatie in Nieuwegein, voor een initiële periode van drie maanden met de mogelijkheid tot verlenging.

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker helpdesk ICT;
• Afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-4 niveau.
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker helpdesk ICT;
• Beschikbaarheid op dinsdag, woensdag en donderdag;
• Aantoonbare werkervaring met het beheer, onderhoud en de uitgifte van IT-apparatuur, zoals laptops, desktops, mobiele telefoons en randapparatuur;
• In het bezit van een geldig ITIL-certificaat;
• In het bezit van één of meer aanvullende relevante IT-certificeringen.

Deze opdracht heeft een uiterste reactiedatum om meegenomen te worden in de procedure. Deze datum is: maandag 05 oktober 2026