Medewerker Helpdesk ICT

1UP Talent; Nieuwegein; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Job summary

1UP Talent zoekt een enthousiaste Medewerker Helpdesk ICT die het eerste aanspreekpunt is voor interne gebruikers met ICT-gerelateerde vragen en meldingen. Je biedt oplossingsgerichte ondersteuning bij technische issues en geeft advies over applicatiegebruik.

Daarnaast draag je bij aan een vlotte afhandeling van meldingen en lever je IT-apparatuur zoals laptops en smartphones uit volgens de geldende procedures.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker helpdesk ICT.
• Aantoonbaar afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-4 niveau.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt: beantwoorden van ICT-vragen en meldingen van interne gebruikers.
• Ondersteuning: oplossen van technische problemen en advies over applicatiegebruik.
• Afbhandeling meldingen: zorgen voor een soepele en efficiënte afhandeling.
• Uitleveren van IT-apparatuur: leveren van laptops en smartphones aan medewerkers.

Skills

Communicatief

Klantgericht

Stressbestendig

Flexibel

Proactief

Zelfstandig

Education

MBO-4 ICT-diploma

Job description

Functieomschrijving

Als Medewerker Helpdesk ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers bij ICT-gerelateerde vragen en problemen. Je biedt ondersteuning bij het oplossen van technische issues, geeft advies over het gebruik van applicaties en draagt bij aan een vlotte afhandeling van gebruikersmeldingen.

Belangrijkste taken

• Eerste aanspreekpunt: beantwoorden van ICT-vragen en -meldingen van interne gebruikers.
• Ondersteuning: oplossen van technische problemen en verstrekken van advies over applicatiegebruik.
• Afbhandeling meldingen: zorgen voor een soepele en efficiënte afhandeling van gebruikersmeldingen.
• Uitleveren apparatuur: leveren van laptops en smartphones aan medewerkers volgens de geldende procedures.

Werklocatie

Locatie: Het werk voer je uit op kantoor.

Organisatie

Nieuwegein is een jonge, levendige stad met historische accenten. Een complete stad met veel ruimte en groen, uitstekende voorzieningen en moderne woningen. Nieuwegein ligt centraal gelegen en heeft eigen aansluitingen op de doorgaande autowegen A27, A2 en A12 en beschikt over efficiënt openbaar vervoer, waaronder een sneltramverbinding met de buurgemeenten IJsselstein en Utrecht. In deze complete stad ligt voor de Gemeente Nieuwegein ook een taak in het verduurzamen van de stad.

Eisen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT
• Aantoonbare afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo-4 niveau

Gunningscriteria

• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT
• Aantoonbare beschikbaarheid op dinsdag, woensdag en donderdag
• Aantoonbare werkervaring met het beheer, onderhoud en de uitgifte van IT-apparatuur, zoals laptops, desktops, mobiele telefoons en randapparatuur
• In het bezit van een geldig ITIL-certificaat
• In het bezit van één of meer aanvullende relevante IT-certificeringen

Competenties

• Communicatief vaardig
• Klantgericht
• Stressbestendig
• Flexibiliteit
• Dynamisch
• Zelfstandig
• Proactief