Medewerker Helpdesk ICT

IJsselmonde; Nieuwegein; Remote; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

OV reiskostenvergoeding

Eindejaarsuitkering 7,55%

Pensioenregeling

Ziektekostenvergoeding

Job summary

De Gemeente Nieuwegein zoekt een Medewerker Helpdesk ICT die als eerste aanspreekpunt dient voor interne gebruikers. Je vergelijkt en oplost ICT-gerelateerde issues en ondersteunt bij applicatie- en device-uitgifte.

Je beschikt over minimaal een mbo-4 ICT-opleiding en hebt aantoonbaar 3–4 jaar ervaring in vergelijkbare functies, inclusief certificeringen zoals ITIL en aanvullende IT-certificeringen. Reiskosten OV en pensioen worden geboden.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT.
• Minimaal mbo-4 ICT-opleiding afgerond.
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers bij ICT-gerelateerde vragen en problemen.
• Biedt ondersteuning bij het oplossen van technische issues.
• Geeft advies over het gebruik van applicaties en draagt bij aan een vlotte afhandeling van meldingen.
• Verantwoordelijk voor uitleveren van laptops en smartphones aan medewerkers volgens geldende procedures.

Skills

Helpdesk ICT ervaring

ICT-opleiding op mbo niveau

ITIL certificering

IT-gerelateerde certificeringen

Education

MBO-4 ICT-opleiding

Tools

IT-apparatuur beheer

Job description

Aantoonbare afgeronde ICT opleiding op minimaal MBO-4 niveau

Functie inhoud

Waar kom je te werken

Nieuwegein is een jonge, levendige stad met historische accenten. Een complete stad met veel ruimte en groen, uitstekende voorzieningen en moderne woningen. Nieuwegein ligt centraal gelegen en heeft eigen aansluitingen op de doorgaande autowegen A27, A2 en A12 en beschikt over efficiënt openbaar vervoer, waaronder een sneltramverbinding met de buurgemeenten IJsselstein en Utrecht. In deze complete stad ligt voor de Gemeente Nieuwegein ook een taak in het verduurzamen van de stad.

Als Medewerker Helpdesk ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor onze interne gebruikers met betrekking tot ICT-gerelateerde vragen en problemen.

Je biedt ondersteuning bij het oplossen van technische issues;

Je geeft advies over het gebruik van applicaties en draagt bij aan een vlotte afhandeling van gebruikersmeldingen;

Je bent verantwoordelijk voor het uitleveren van laptops en smartphones aan medewerkers volgens de geldende procedures.

Wie ben jij

Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT;

Je hebt aantoonbare afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo-4 niveau;

Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT;

Je hebt aantoonbare beschikbaarheid op de volgende werkdagen:dinsdag, woensdag en donderdag;

Je hebt aantoonbare werkervaring met het beheer, onderhoud en de uitgifte van IT-apparatuur (zoals laptops, desktops, mobiele telefoons en randapparatuur);

Je bent aantoonbaar in het bezit van onderstaande certificeringen:

In het bezit van een geldig ITIL-certificaat;

In het bezit van één of meer aanvullende relevante IT-certificeringen.

Wat bieden wij

Reiskostenvergoeding obv OV, reizen met de auto wordt niet gestimuleerd;

Tegemoetkoming ziektekosten;

Eindejaarsuitkering 7,55% van het bruto jaarsalaris excl. vakantiegeld;

Pensioenregeling.

Je schrijft een motivatiebrief en Gemeente Nieuwegein wil minimaal 2 referenties.

Vanwege het integriteitsbeleid vraagt de Gemeente Nieuwegein om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Reageren op deze vacature kan tot en met 5 oktober 2026 om 12.00 uur.