Medewerker Helpdesk ICT

S&Z Consultancy; Nieuwegein; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Job summary

S&Z Consultancy zoekt een Medewerker Helpdesk ICT voor interne gebruikers, die hét eerste aanspreekpunt is bij ICT-vragen en problemen en bijdraagt aan een vlotte afhandeling van meldingen.

Je levert apparatuur zoals laptops en smartphones uit en werkt op kantoor in Utrecht. Je hebt minimaal een mbo-4 ICT-opleiding en minimaal 3 jaar ervaring; een geldig ITIL-certificaat en aanvullende certificeringen zijn gewenst.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT
• Aantoonbare afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo-4 niveau
• In het bezit van een geldig ITIL-certificaat
• In het bezit van één of meer aanvullende relevante IT-certificeringen

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt: beantwoorden van ICT-vragen en -meldingen van interne gebruikers.
• Ondersteuning: oplossen van technische problemen en verstrekken van advies over applicatiegebruik.
• Afbhandeling meldingen: zorgen voor een soepele en efficiënte afhandeling van gebruikersmeldingen.
• Uitleveren apparatuur: leveren van laptops en smartphones aan medewerkers volgens de geldende procedures

Skills

Communicatief vaardig

Klantgericht

Stressbestendig

Flexibiliteit

Dynamisch

Zelfstandig

Proactief

IT-apparatuurbeheer

Education

MBO-4 ICT-opleiding

Tools

ITIL-certificaat

Job description

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 21 januari 2027

Optie op verlenging: 2x 3 maanden

Duur: 3 maanden

Sluitingsdatum: 7 oktober 2026

Publicatiedatum: 29 september 2026

Functieomschrijving

Als Medewerker Helpdesk ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers bij ICT-gerelateerde vragen en problemen. Je biedt ondersteuning bij het oplossen van technische issues, geeft advies over het gebruik van applicaties en draagt bij aan een vlotte afhandeling van gebruikersmeldingen.

Belangrijkste taken

• Eerste aanspreekpunt: beantwoorden van ICT-vragen en -meldingen van interne gebruikers.
• Ondersteuning: oplossen van technische problemen en verstrekken van advies over applicatiegebruik.
• Afbhandeling meldingen: zorgen voor een soepele en efficiënte afhandeling van gebruikersmeldingen.
• Uitleveren apparatuur: leveren van laptops en smartphones aan medewerkers volgens de geldende procedures.

Werklocatie

Locatie: Het werk voer je uit op kantoor.

Eisen:

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT
• Aantoonbare afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo-4 niveau

Wensen:

• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT
• Aantoonbare beschikbaarheid op dinsdag, woensdag en donderdag
• Aantoonbare werkervaring met het beheer, onderhoud en de uitgifte van IT-apparatuur, zoals laptops, desktops, mobiele telefoons en randapparatuur
• In het bezit van een geldig ITIL-certificaat
• In het bezit van één of meer aanvullende relevante IT-certificeringen

Competenties:

• Communicatief vaardig
• Klantgericht
• Stressbestendig
• Flexibiliteit
• Dynamisch
• Zelfstandig
• Proactief