Medewerker Frontoffice

Start People; Grave; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Start People zoekt een Medewerker Frontoffice voor onze klant in Grave. Je bent verantwoordelijk voor telefonisch en schriftelijk klantcontact, ontvangst van bezoekers en administratieve ondersteuning. Je werkt zelfstandig, schakelt snel tussen taken en denkt mee over procesverbeteringen.

Je beschikt over MBO-niveau, affiniteit met klantenservice en MS Office-vaardigheden. AFAS-kennis is een pre, geen vereiste; je draagt bij aan een soepele interne samenwerking en levert tijdig accurate

Qualifications

• Mbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur met een passende opleiding of relevante werkervaring.
• Bij voorkeur ervaring in een klantgerichte of administratieve functie, bijvoorbeeld binnen een klantenservice, frontoffice of binnendienst.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Goede digitale vaardigheden en kennis van MS Office.
• Een zelfstandige werkhouding en het vermogen om snel tussen verschillende taken te schakelen.
• Een nauwkeurige, flexibele en oplossingsgerichte instelling.
• Kennis van AFAS is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Responsibilities

• Telefonisch en schriftelijk klantcontact: Je neemt telefoontjes aan, behandelt binnenkomende e-mails en geeft antwoorden op vragen over producten, diensten en levertijden.
• Ontvangst en receptie: Je verwelkomt bezoekers, helpt hen op weg en zorgt ervoor dat zij bij de juiste persoon terechtkomen.
• Administratieve werkzaamheden: Je verwerkt gegevens, verzorgt correspondentie en biedt ondersteuning bij dagelijkse administratieve processen.
• Ondersteuning van de binnendienst: Je helpt bij het beantwoorden van zakelijke vragen en het opstellen van offertes.
• Contact met collega's: Je stemt werkzaamheden af met andere afdelingen en draagt bij aan een goede samenwerking.
• Verbeteren van de dienstverlening: Je herkent terugkerende klantvragen en denkt mee over manieren om processen en service verder te optimaliseren.

Skills

Klantcontact

Communicatie

MS Office

Zelfstandigheid

Multitasking

Nauwkeurigheid

Oplossingsgericht

Education

MBO-werk- en denkniveau

Tools

AFAS

Job description

Als Medewerker Frontoffice ben je betrokken bij verschillende onderdelen van de dienstverlening. Je weet prioriteiten te stellen, houdt overzicht en pakt werkzaamheden zelfstandig op. Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Telefonisch en schriftelijk klantcontact: Je neemt telefoontjes aan, behandelt binnenkomende e-mails en geeft antwoord op vragen over producten, diensten en levertijden;
• Ontvangst en receptie: Je verwelkomt bezoekers, helpt hen op weg en zorgt ervoor dat zij bij de juiste persoon terechtkomen;
• Administratieve werkzaamheden: Je verwerkt gegevens, verzorgt correspondentie en biedt ondersteuning bij dagelijkse administratieve processen;
• Ondersteuning van de binnendienst: Je helpt bij het beantwoorden van zakelijke vragen en het opstellen van offertes;
• Contact met collega's: Je stemt werkzaamheden af met andere afdelingen en draagt bij aan een goede samenwerking;
• Verbeteren van de dienstverlening: Je herkent terugkerende klantvragen en denkt mee over manieren om processen en service verder te optimaliseren.

Je bent iemand die graag de handen uit de mouwen steekt en het belangrijk vindt dat klanten goed geholpen worden. Je blijft rustig wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen, communiceert duidelijk en gaat zorgvuldig om met informatie.

Verder breng je het volgende mee:

• Mbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur met een passende opleiding of relevante werkervaring.
• Bij voorkeur ervaring in een klantgerichte of administratieve functie, bijvoorbeeld binnen een klantenservice, frontoffice of binnendienst.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Goede digitale vaardigheden en kennis van MS Office.
• Een zelfstandige werkhouding en het vermogen om snel tussen verschillende taken te schakelen.
• Een nauwkeurige, flexibele en oplossingsgerichte instelling.
• Kennis van AFAS is mooi meegenomen, maar geen vereiste.