Administratief Medewerker Binnendienst

Start People; Arnhem; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

null

Résumé du poste

Start People zoekt een betrokken binnendienstmedewerker om klantcontact en planning te combineren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten per telefoon en e-mail, stelt gerichte vragen en beoordeelt wat er nodig is om de aanvraag correct te verwerken.

Daarnaast verwerk je documentatie nauwkeurig, controleer je ordergegevens zoals beschikbaarheid en levertijden, en plan je monteurs in. Je houdt klanten tijdig op de hoogte en verzorgt de inkoop en facturatie waar nodig.

Qualifications

• Ervaring met telefonisch en schriftelijk klantcontact.
• Verwerken van klantvragen en het stellen van gerichte vragen.
• Goede documentatie en nauwkeurige afhandeling van gegevens.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Aannemen en afhandelen van klantvragen, inclusief vragen over beschikbaarheid, levertijden en prijzen.
• Plannen van monteurs, bewaken van de planning en bij spoed schakelen.

Connaissances

Telefonisch contact

Schriftelijk contact

Planning

Probleemoplossend

Formation

MBO/HBO werk- en denkniveau

Description du poste

In deze veelzijdige binnendienstfunctie combineer je administratie, klantcontact en planning.

• Je bent telefonisch en schriftelijk het eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Je neemt klantaanvragen aan, stelt gerichte vragen en beoordeelt wat er nodig is.
• Je zorgt dat documentatie volledig en correct wordt verwerkt.
• Je controleert ordergegevens, zoals beschikbaarheid, levertijden en prijzen.
• Je plant monteurs in, bewaakt de planning en schakelt bij spoedaanvragen.
• Je houdt klanten op de hoogte van de status van hun aanvraag, levertijden en productinformatie.
• Je bestelt producten en onderdelen bij leveranciers.
• Je verzorgt de facturatie van geleverde producten en diensten.

Wat breng jij mee?

• Mbo/hbo werk- en denkniveau.
• Relevante werkervaring met telefonisch en schriftelijk klantcontact.
• Je kunt een hulpvraag goed inschatten en zorgt ervoor dat zaken worden opgevolgd.
• Je werkt oplossingsgericht en denkt graag mee over structurele verbeteringen.
• Je bent dienstverlenend, communicatief sterk en blijft rustig wanneer het druk is.
• Je houdt overzicht en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Technisch inzicht is een pre.