Medewerker Customer Care Franstalig

Oranje Furniture Care; Apeldoorn; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Job summary

Oranje Furniture Care zoekt een Franstalige klantenservice medewerker die vanuit ons kantoor in Apeldoorn Franse en Belgische klanten te woord staat via telefoon en e-mail. Je beantwoordt vragen, lost klachten op en adviseert over onderhoudsproducten en serviceprogramma's.

Je registreert contactmomenten nauwkeurig en schakelt af met servicemonteurs en magazijnmedewerkers. Geen dag is hetzelfde en jij zorgt voor optimale klanttevredenheid.

Qualifications

• Frans en Nederlands in woord en geschrift

Responsibilities

• Beantwoorden: Vragen van Franse en Belgische klanten via telefoon en e-mail.
• Oplossen: Klachten en serviceverzoeken omzetten in een passende oplossing.
• Adviseren: Klanten wegwijs maken in onderhoudsproducten en serviceprogramma's.
• Vastleggen: Contactmomenten en afspraken zorgvuldig registreren in het systeem.
• Schakelen: Afstemmen met servicemonteurs en collega’s in het magazijn.

Skills

Frans

Nederlands

Klantgericht

Communicatief

Leergierig

Flexibel

Job description

Als Franstalige klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Franse en Belgische klanten, via telefoon en e-mail vanuit ons kantoor in Apeldoorn.

Missie:

Als Franstalige klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Franse en Belgische klanten. Je helpt hen via telefoon en e-mail met vragen over onze onderhoudsproducten en serviceprogramma's, je luistert echt en je zorgt voor een passende oplossing. Jouw werk bepaalt hoe duizenden consumenten in Frankrijk en België Oranje Furniture Care ervaren. Energie haal je uit persoonlijk contact en uit het gevoel dat je iemand écht verder hebt geholpen. Geen dag is hetzelfde en je bent pas tevreden als de klant dat ook is.

Verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden: Vragen van onze Franse en Belgische klanten via telefoon en e-mail.
• Oplossen: Klachten en serviceverzoeken omzetten in een passende oplossing.
• Adviseren: Klanten wegwijs maken in onze onderhoudsproducten en serviceprogramma's.
• Vastleggen: Contactmomenten en afspraken zorgvuldig registreren in het systeem.
• Schakelen: Afstemmen met de servicemonteurs en de collega's in het magazijn.

Competenties:

• Frans en Nederlands in woord en geschrift
• Klant- en oplossingsgericht
• Communicatief sterk
• Leergierig en flexibel