Medewerker Burgerzaken

Start People; Nijmegen; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Gemeente Nijmegen zoekt een medewerker publiekszaken die het gezicht van de stad is bij baliebezoeken voor officiële documenten zoals paspoorten en ID-kaarten. U werkt aan een klantgerichte en nauwkeurige afhandeling van elke aanvraag en combineert vriendelijkheid met professionaliteit.

In een divers team ontwikkel je jezelf via trainingen en interne modules, leer je de gemeentelijke systemen kennen en draag je bij aan privacybewuste processen en efficiënte dienstverlening aan inwoners.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met gemeentelijke systemen en digitaal vaardig.
• Beheersing van gesprekstechnieken en klantgerichte aanpak.
• Bereidheid om interne modules te volgen en snel te leren.
• Discreet omgaan met privacygevoelige gegevens.

Responsibilities

• Controleren van de echtheid van oude paspoorten en identiteitsbewijzen.
• Beoordelen of pasfoto’s voldoen aan de wettelijke eisen en het afnemen van vingerafdrukken.
• Verifiëren van de identiteit van aanvragers en controleren van digitale gegevens in gemeentelijke systemen.
• Opvragen van ouderlijke toestemming bij aanvragen voor minderjarigen.
• Zorgen voor een klantgerichte en efficiënte afhandeling van balieaanvragen.

Skills

Gesprekstechnieken

Klantgerichte aanpak

Interne modules volgen

Snel leren

Privacybewustzijn

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Als medewerker publiekszaken bij de gemeente Nijmegen ben jij het gezicht van de stad voor inwoners die officiële documenten zoals paspoorten en ID-kaarten aanvragen. In deze dynamische rol combineer je klantvriendelijkheid met nauwkeurigheid en zorg je ervoor dat elke aanvraag soepel en professioneel wordt afgehandeld. Je werkt in een divers team waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan, en je krijgt de kans om je verder te ontwikkelen via interne modules en trainingen.

Wat ga je doen:

• Controleren van de echtheid van oude paspoorten en identiteitsbewijzen.
• Beoordelen of pasfoto’s voldoen aan de wettelijke eisen en het afnemen van vingerafdrukken.
• Verifiëren van de identiteit van aanvragers en controleren van digitale gegevens in gemeentelijke systemen.
• Opvragen van ouderlijke toestemming bij aanvragen voor minderjarigen.
• Zorgen voor een klantgerichte en efficiënte afhandeling van balieaanvragen.

We zoeken een klantgerichte en leergierige professional die nauwkeurig werkt en graag nieuwe kennis opdoet.

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met gemeentelijke systemen en digitaal vaardig.
• Beheersing van gesprekstechnieken en klantgerichte aanpak.
• Bereidheid om interne modules te volgen en snel te leren.
• Discreet omgaan met privacygevoelige gegevens.