Publiekszaken Specialist: Paspoorten & Identiteit

Start People; Nijmegen; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Gemeente Nijmegen zoekt een medewerker publiekszaken die het gezicht van de stad is bij baliebezoeken voor officiële documenten zoals paspoorten en ID-kaarten. U werkt aan een klantgerichte en nauwkeurige afhandeling van elke aanvraag en combineert vriendelijkheid met professionaliteit.

In een divers team ontwikkel je jezelf via trainingen en interne modules, leer je de gemeentelijke systemen kennen en draag je bij aan privacybewuste processen en efficiënte dienstverlening aan inwoners.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met gemeentelijke systemen en digitaal vaardig.
• Beheersing van gesprekstechnieken en klantgerichte aanpak.
• Bereidheid om interne modules te volgen en snel te leren.
• Discreet omgaan met privacygevoelige gegevens.

Responsibilities

• Controleren van de echtheid van oude paspoorten en identiteitsbewijzen.
• Beoordelen of pasfoto’s voldoen aan de wettelijke eisen en het afnemen van vingerafdrukken.
• Verifiëren van de identiteit van aanvragers en controleren van digitale gegevens in gemeentelijke systemen.
• Opvragen van ouderlijke toestemming bij aanvragen voor minderjarigen.
• Zorgen voor een klantgerichte en efficiënte afhandeling van balieaanvragen.

Skills

Gesprekstechnieken

Klantgerichte aanpak

Interne modules volgen

Snel leren

Privacybewustzijn

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Gemeente Nijmegen zoekt een medewerker publiekszaken die het gezicht van de stad is bij baliebezoeken voor officiële documenten zoals paspoorten en ID-kaarten. U werkt aan een klantgerichte en nauwkeurige afhandeling van elke aanvraag en combineert vriendelijkheid met professionaliteit.

In een divers team ontwikkel je jezelf via trainingen en interne modules, leer je de gemeentelijke systemen kennen en draag je bij aan privacybewuste processen en efficiënte dienstverlening aan inwoners.