Administratief medewerker binnendienst

Start People; Almelo; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Start People zoekt een Administratief Medewerker Binnendienst die als schakel fungeert tussen klanten, monteurs en leveranciers. Je verwerkt aanvragen, plant afspraken en onderhoudt contact met alle partijen om heldere verwachtingen te scheppen.

Je bewaakt deadlines, controleert orders en coördineert spoedvragen. Je bent servicegericht, communiceert vlot en neemt verantwoordelijkheid voor de orde en kwaliteit van processen.

Qualifications

• Klantcontact ervaring via telefoon en schriftelijk contact vereist.
• Goede plannings- en organisatietalent met prioriteitenstellingsvermogen.
• Resultaat- en oplossingsgericht werken met verantwoordelijkheid.
• Je werkt nauwkeurig en bewaakt voortgang van vragen en verzoeken.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en schrift.
• Ontvangen, beoordelen en verwerken van klantaanvragen.
• Verzamelen en controleren van gegevens en documentatie.
• Controleren van orders, prijzen, beschikbaarheid en levertijden.
• Plannen en bewaken van monteursplanning.
• Coördineren van spoedaanvragen en zoeken naar passende oplossingen.
• Klanten informeren over voortgang, levertijden en producten.
• Bestellen van producten en onderdelen bij leveranciers.
• Verzorgen van facturatie van geleverde producten en diensten.

Skills

Klantcontact

Telefonisch contact

Schriftelijk contact

Plannen

Organiseren

Prioriteren

Oplossingsgericht

Verantwoordelijkheid

Nauwkeurig werken

Technisch inzicht

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Job description

Als Administratief Medewerker Binnendienst ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, monteurs en leveranciers. Je zorgt ervoor dat aanvragen goed worden verwerkt, afspraken worden ingepland en klanten weten waar ze aan toe zijn. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen van klanten.
• Het aannemen, beoordelen en verwerken van klantaanvragen.
• Het verzamelen en controleren van gegevens en documentatie.
• Het controleren van orders, prijzen, beschikbaarheid en levertijden.
• Het opstellen en bewaken van de planning voor monteurs.
• Het coördineren van spoedaanvragen en het zoeken naar passende oplossingen.
• Het informeren van klanten over de voortgang, levertijden en producten.
• Het bestellen van producten en onderdelen bij leveranciers.
• Het verzorgen van de facturatie van geleverde producten en diensten.

Je hebt veel contact met verschillende partijen en weet goed prioriteiten te stellen. Loopt iets anders dan gepland? Dan schakel je snel en zoek je naar een oplossing die voor iedereen werkt. Je bent servicegericht, communiceert gemakkelijk en vindt het prettig om zaken goed te regelen. Je denkt in oplossingen en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden. Ook wanneer er meerdere vragen tegelijk binnenkomen, weet je het overzicht te bewaren.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je hebt mbo- of hbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met klantcontact, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Je kunt goed inschatten wat een klant nodig heeft en welke actie daarbij past.
• Je werkt nauwkeurig en zorgt ervoor dat vragen en verzoeken worden opgevolgd.
• Je kunt goed plannen, organiseren en prioriteiten stellen.
• Technisch inzicht is mooi meegenomen, maar geen vereiste.