Medewerker Verkoop Binnendienst

Actief Werkt!; 's-Gravenzande; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Actief Werkt! zoekt een klantgerichte vakantieveilig medewerker voor dagelijkse klantenservice en orderverwerking. Je staat klanten telefonisch en per e-mail te woord, voert orders in en behandelt vragen over producten, leveringen en facturen.

In samenwerking met logistiek, kwaliteit en verkoop draag je bij aan een soepele dienstverlening en een foutloze orderafhandeling. Je denkt actief mee om processen te verbeteren en relaties met klanten te versterken.

Qualifications

• Klantgerichte service leveren en vragen adequaat afhandelen.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Nauwkeurig invoeren en controleren van orders en administratieve taken.

Responsibilities

• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan.
• Bestellingen invoeren, controleren en verwerken.
• Vragen over producten, leveringen en facturen beantwoorden.
• Klachten netjes en servicegericht afhandelen.
• Administratieve werkzaamheden rondom facturatie.
• Contact onderhouden met bestaande klanten.
• Relaties verder uitbouwen door actief mee te denken.
• Schakelen met logistiek, kwaliteit, verkoop en administratie.
• Kansen signaleren om processen of service te verbeteren.

Skills

Klantcontact

Telefonisch communiceren

E-mail communicatie

Orderinvoer

Product- en leveringskennis

Klachtenafhandeling

Administratieve vaardigheden

Relatieopbouw

Procesverbetering

Samenwerken met afdelingen

Job description

Jij bent vaak de eerste persoon die klanten spreken. Of het nu gaat om een bestelling, een vraag of een verzoek, jij zorgt dat mensen snel verder kunnen.

Je komt terecht in een betrokken team waar collega's elkaar gemakkelijk weten te vinden. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service en een foutloze verwerking van hun orders.

Wat ga je doen?

• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan.
• Bestellingen invoeren, controleren en verwerken.
• Vragen beantwoorden over producten, leveringen en facturen.
• Klachten netjes en servicegericht afhandelen.
• Administratieve werkzaamheden uitvoeren rondom facturatie.
• Contact onderhouden met bestaande klanten.
• Relaties verder uitbouwen door actief mee te denken.
• Schakelen met logistiek, kwaliteit, verkoop en administratie.
• Kansen signaleren om processen of service te verbeteren.