Client care specialist

Randstad; Amsterdam; Hybrid; EUR 29.000 - 41.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Salaris €2591-€3700

Contract 1 jaar met uitzicht op verl延

Hybride werken

24-36 uur per week

Wft-diploma’s betaald

Ontwikkelingsmogelijkheden

Zusammenfassung

Rabobank zoekt een klantenservice medewerker particulieren voor een 24-36-uur werkweek, met hybride werken en een salaris van €2591,- tot €3700,- bruto per maand bij 36 uur.

Startdatum januari 2027. Je behandelt ongeveer 40 telefoontjes per dag en helpt klanten met sparen, betalen en betaalpassen, terwijl je klanten begeleidt naar digitale kanalen. Randstad betaalt Wft-diploma’s en biedt opleidingsmogelijkheden en een jaarcontract met uitzicht op verlenging.

Qualifikationen

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Minimaal een mbo-4 diploma.
• Beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week.
• Maandag tot en met vrijdag beschikbaar.
• Commitment voor minimaal een jaar bij Rabobank.
• Aantoonbare ervaring met klantcontact.

Aufgaben

• Beantwoord ongeveer 40 telefoontjes per dag over sparen, betalen en betaalpassen.
• Coach klanten om sneller en eenvoudiger via digitale kanalen te handelen.
• Signaleer en adviseer over extra producten of diensten.

Kenntnisse

Klantcontact

Nederlandse taal

Flexibele uren

Ausbildung

MBO-4 diploma

Jobbeschreibung

Als klantenservice medewerker Particulieren maak jij hét verschil door met een empathisch oor en de juiste vragen iedere klant feilloos verder te helpen.

Voor deze veelzijdige rol, ontvang je een uitstekend salaris van € 2591,- tot € 3700,- bruto per maand (o.b.v. 36 uur) en geniet je van de vrijheid van hybride werken. Of je nu 24 of 36 uur per week aan de slag gaat: jij bent het visitekaartje dat klanten telefonisch wegwijs maakt in al hun dagelijkse bankzaken!

Let op: de startdatum van deze functie is in januari 2027!

wat bieden wij jou

• Verdien € 2591 - € 3700 per maand (o.b.v. 36 uur)


• Opdracht voor 1 jaar met uitzicht op langere tijd


• Hybride werken.


• 24 tot 36 uur per week


• Behaal je Wft-diploma’s op kosten van Randstad


• Mogelijkheden om je skills verder te ontwikkelen.

wie ben jij

Om in aanmerking te komen voor de functie, is het belangrijk dat je als klantenservice medewerker aan de volgende punten voldoet:

• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;


• Je hebt minimaal een mbo- 4 diploma;


• Je bent beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week;


• Je bent flexibel maandag tot vrijdag beschikbaar;


• Je kunt een commitment afgeven voor minimaal een jaar aan Rabobank;


• Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact.

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker bij Rabobank ben jij de expert die particuliere klanten telefonisch verder helpt door scherp door te vragen en hun échte behoefte te achterhalen. Je beantwoordt gemiddeld 40 telefoontjes per dag over onderwerpen als sparen, betalen en betaalpassen, waarbij je klanten coacht om hun bankzaken steeds makkelijker via digitale kanalen te regelen.

Met jouw hulpvaardige en commerciële blik signaleer je bovendien kansen om de klant nog beter te ondersteunen met extra producten of diensten.

• Je adviseert en helpt gemiddeld 40 klanten per dag met uiteenlopende vragen over sparen, betalen en betaalpassen.


• Door scherp door te vragen achterhaal je de klantvraag en leer je klanten hoe zij hun bankzaken voortaan eenvoudig zelf kunnen regelen.


• Je ziet kansen waar de klant nog niet aan heeft gedacht en adviseert proactief over extra producten of diensten die hun financiële leven makkelijker maken.

waar ga je werken

Je werkt bij Rabobank, een van de grootste en meest maatschappelijk betrokken banken van Nederland. Hier geloven we dat we sterker worden door de kracht van verschillen; juist het combineren van diverse achtergronden, talenten en perspectieven maakt onze organisatie uniek. Je komt terecht in een inclusieve werkomgeving waar jij volledig jezelf kunt zijn en waar we samen bouwen aan een toekomstbestendige bank die midden in de samenleving staat.

• Een betaald opleidingstraject van 10 weken, inclusief een gezamenlijke kick- off in Utrecht.


• Wij betalen jouw Wft-diploma’s (Basis en Schade Particulier), zodat jij je officieel kunt certificeren in de financiële wereld.


• Naast vakantiegeld (8%) en een 13e maand (8.33%), profiteer van een Employee Benefit Budget van 10% en een persoonlijk ontwikkelbudget conform de Rabobank-CAO.


• Een fijne mix tussen het lokale kantoor en thuiswerken, inclusief een thuiswerk- en werkplekvergoeding.


• Reiskostenvergoeding: Een volledige netto vergoeding van je OV-reiskosten.