Manager Workforce Management

Carglass® Nederland; Son en Breugel; On-site; EUR 90,000 - 110,000; Full time

Job summary

Carglass Nederland zoekt een Manager Workforce Management die de capaciteit, forecasting en planning landelijke naar een hoger niveau tilt. Je bent eindverantwoordelijk voor de WFM-strategie en geeft leiding aan het WFM-team.

Je vertaalt commerciële ontwikkelingen naar personeelsinzet en borgt de balans tussen klantvraag, operationele prestaties en duurzame inzetbaarheid. Je werkt nauw samen met management en stakeholders aan datagedreven besluitvorming.

Qualifications

• Minimaal HBO/WO niveau, analytisch en oplossingsgericht.
• Ervaring in Workforce Management of operations.
• Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholder-management.
• Resultaat- en data-gedreven besluitvorming kunnen toeleggen.

Responsibilities

• Leidinggeven aan en verder ontwikkelen van het WFM-team.
• Ontwikkelen en implementeren van de landelijke WFM-strategie.
• Verantwoordelijk voor forecasting en capaciteitsplanning.
• Sturen op KPI’s zoals productiviteit en servicelevels.
• Initiëren en realiseren van verbeterprojecten.
• Adviseren en beïnvloeden van management en stakeholders.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Strategisch denken

Communicatieve vaardigheden

WFM/operations ervaring

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

Carglass® staat bekend om haar klantgerichte service en operationele excellence. Achter deze sterke performance staan een slim georganiseerde operatie en een toekomstbestendige workforce strategie. Vanwege interne doorstroom zijn wij op zoek naar een Manager Workforce Management die onze capaciteit, forecasting en planning naar een hoger niveau brengt.

Als Manager Workforce Management speel jij een sleutelrol in het verder professionaliseren en optimaliseren van onze capaciteit en planning op landelijk niveau. Je bent eindverantwoordelijk voor de workforce management-strategie, forecasting en capaciteitsplanning en geeft leiding aan het WFM-team.

Je vertaalt commerciële ontwikkelingen naar een optimale personeelsinzet en zorgt voor de juiste balans tussen klantvraag, operationele prestaties en duurzame inzetbaarheid. Daarnaast ben je een stevige gesprekspartner voor management en stakeholders en draag je bij aan de verdere professionalisering van datagedreven besluitvorming binnen Carglass®.

• Leidinggeven aan en verder ontwikkelen van het WFM-team.
• Ontwikkelen en implementeren van de landelijke WFM-strategie.
• Verantwoordelijk voor forecasting en capaciteitsplanning.
• Sturen op KPI’s zoals productiviteit en servicelevels.
• Initiëren en realiseren van verbeterprojecten.
• Adviseren en beïnvloeden van management en stakeholders.

Wat breng jij mee?

• HBO/WO werk- en denkniveau.
• 5 tot 8 jaar ervaring binnen WFM / operations.
• Je bent strategisch én hands-on.
• Sterke communicatieve vaardigheden.

Ben jij klaar voor een sleutelrol binnen een organisatie waar klantgerichtheid, operationele excellence en ontwikkeling centraal staan?