Manager Customer Service

AXS Logistiek; Rotterdam; On-site; EUR 33,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitzicht op een vast contract

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkEh

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijk

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijk

Job summary

AXS Logistiek zoekt een Manager Customer Service die direct en indirect leiding geeft aan meerdere medewerkers en verantwoordelijk is voor klantcontacten en het versterken van relaties. Je bezoekt indien nodig klanten en vestigingen binnen de regio om procedures te evalueren en de klanttevredenheid te behouden.

Je zoekt naar passende oplossingen voor klachten en/of problemen van de klant. Daarnaast werk je samen met Sales, Finance en Operations om operationele procedures te ontwikkelen en

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in logistieke customer service.
• Uitstekend probleemoplossend vermogen en organisatorische vaardigheden.
• Resultaatgericht en snel schakelen tussen taken.
• Minimaal 1 jaar operationele ervaring in een soortgelijke functie.

Responsibilities

• Als Manager Customer Service geef je direct en/of indirect leiding aan meerdere medewerkers.
• Verantwoordelijk voor het waarborgen van klantcontacten en het versterken van klantrelaties.
• Zoek je naar passende oplossingen voor klachten en werk je samen met Sales, Finance en Operations om operationele procedures te ontwikkelen en onderhouden.

Skills

Probleemoplossend vermogen

Organisatorische vaardigheden

Resultaatgericht

Snel schakelen

Job description

Trainingen, cursussen en opleidingen

• Minimaal 2 jaar ervaring in de logistieke customer service medewerker;
• Je beschikt over een uitstekend probleemoplossend vermogen en organisatorische vaardigheden;
• Je bent resultaatgericht en je kan snel schakelen;
• Minimaal 1 jaar operationele ervaring in soortgelijke functie.

Als Manager Customer Service zal je direct en/of indirect leidinggeven aan meerdere medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van klantcontacten en het versterken van relaties. Je bezoekt indien nodig klanten en vestigingen binnen de regio om procedures te evalueren en de klanttevredenheid te behouden. Je zoekt naar passende oplossingen voor klachten en/of problemen van de klant. Ten slotte werk je samen met de afdelingen Sales, Finance en Operations om operationele procedures te ontwikkelen en onderhouden.

waar ga je werken?

Je komt terecht in een succesvolle organisatie die internationaal actief is. Je gaat uitmaken van een enthousiast en professioneel team, waar hard werken centraal staat. Je werkt nauw samen met je collega’s om gezamenlijke doelen te bereiken. Je krijgt veel verantwoordelijkheden en er is veel ruimte voor persoonlijke groei. Verder zijn er uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder:

• Uitzicht op een vast contract;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.

wat krijg je er voor terug?

• Een werkgever met aandacht voor goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Jezelf kunnen ontwikkelen in een dynamische en uitdagende omgeving;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract;
• Salaris tussen de €3000 en €5000 per maand.