Klantadviseur Lab Analyses – Voedingsmiddelen

Careers at Normec Foodcare; Deurne; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

26 vakantiedagen

8% vakantietoeslag

Reiskostenvergoeding

Online Academy toegang (800+ cursussen

Pensioenregeling

Fietsplan

Collectieve ziektekostenverzekering (V

Job summary

Normec Robalab in Deurne zoekt een Medewerker Klantsupport die klanten uit de levensmiddelen-, agro- en feedsector helpt met vragen over analyses en rapportages. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt en stemt werkzaamheden met het laboratorium af.

Werkzaamheden omvatten telefonische en schriftelijke klantcontacten, verwerking van opdrachten en ondersteuning bij offertes. Een mbo-opleiding en labervaring zijn gewenst; een klantgerichte, oplossingsgerichte houding is essentieel.

Qualifications

• Minimaal een mbo opleiding richting levensmiddelentechnologie, laboratorium of vergelijkbare richting.
• Ervaring binnen een laboratorium, foodbedrijf of agrosector is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Klantgericht en in staat klant professioneel en persoonlijk te helpen.
• Duidelijke en schriftelijke communicatie.
• Verantwoordelijkheidsgevoel en afspraak nakomen.
• Positieve instelling en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail te woord staan van klanten.
• Beantwoorden van vragen over analyses, rapportages, doorlooptijden en resultaten.
• Aannemen, verwerken en opvolgen van analyseopdrachten.
• Adviseren van klanten over de mogelijkheden van ons laboratorium.
• Onderhouden van klantcontact en zorgen voor een goede opvolging van afspraken.
• Afstemmen van werkzaamheden met het laboratorium.
• Verwerken en controleren van gegevens in administratieve systemen.
• Signaleren van bijzonderheden en zorgen dat deze bij de juiste collega terechtkomen.
• Ondersteunen bij offertes, aanvragen en andere klantgerichte werkzaamheden.
• Bijdragen aan het verbeteren van dienstverlening en werkprocessen.

Skills

Klantgerichtheid

Luisteren en vragen stellen

Telefonisch communiceren

Schriftelijke communicatie

Organisatie en prioriteiten stellen

Analytisch vermogen

Education

MBO opleiding in levensmiddelentechnologie / laboratorium

Tools

Laboratoriumervaring

Job description

Normec Robalab in Deurne zoekt een Medewerker Klantsupport die klanten uit de levensmiddelen-, agro- en feedsector helpt met vragen over analyses en rapportages. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt en stemt werkzaamheden met het laboratorium af.

Werkzaamheden omvatten telefonische en schriftelijke klantcontacten, verwerking van opdrachten en ondersteuning bij offertes. Een mbo-opleiding en labervaring zijn gewenst; een klantgerichte, oplossingsgerichte houding is essentieel.