Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

Bij Oranje; Utrecht; On-site; EUR 25,000 - 44,000; Part time

Job summary

Bij Oranje zoekt een ervaren kwaliteitsmedewerker Burgerzaken voor 24-32 uur per week, voor de periode van minimaal 6 maanden wegens vacatureruimte. Je werkt als verbindende schakel tussen beleid, wet- en regelgeving en de dagelijkse uitvoering.

Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en adviseert bij complexe vraagstukken. Je houdt werkprocessen,Procedures en werkinstructies actueel en eenduidig, draagt bij aan continue kwaliteitsverbetering en beantwoordt bestuurlijke vragen met een

Qualifications

• Ervaring als kwaliteitsmedewerker Burgerzaken of ruime ervaring binnen Burgerzaken en de ambitie om door te groeien
• Actuele kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken
• Kennis van privacy, AVG en gegevensverstrekking
• Kennis van bestuursrecht en procesrecht
• Goede digitale vaardigheden en ervaring met relevante systemen en applicaties

Responsibilities

• Bewaken van de kwaliteit van dienstverlening en vertalen van wet- en regelgeving naar de praktijk
• Begeleiden en adviseren bij complexe vragen en bezwaar/beroep
• Vertalen van beleid naar processen en procedures
• Ondersteunen bij continue verbetering van werkprocessen en documenten
• Samenwerken met collega’s en stakeholders binnen Burgerzaken

Skills

Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

Analytisch denken

Zorgvuldig werken

Education

HBO werk- en denkniveau

NNB-diploma's

HBO-publiekrecht

GBA/BRP-specialist

Job description

Opdrachtomschrijving

In verband met vacatureruimte zijn wij tijdelijk op zoek naar een kwaliteitsmedewerker Burgerzaken, 24-32 uur per week voor de periode van minimaal 6 maanden.

Als Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken ben jij de verbindende schakel tussen beleid, wet- en regelgeving en de dagelijkse uitvoering. Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening, adviseert collega's bij complexe vraagstukken en zorgt ervoor dat werkprocessen, procedures en werkinstructies actueel en eenduidig zijn.

Je hebt een belangrijke rol in het continu verbeteren van de dagelijkse kwaliteit. Je deelt je vakkennis, ondersteunt collega's en signaleert waar processen beter, slimmer of efficiënter kunnen. Daarbij ga je op een positieve en verbindende manier het gesprek aan en weet je collega's mee te nemen in veranderingen.

Wat ga je doen?

Je werkt zelfstandig en hebt een breed en afwisselend takenpakket. Je houdt de kwaliteit van de uitvoering scherp in de gaten en vertaalt ontwikkelingen in wet- en regelgeving naar de praktijk. Je houdt je onder andere bezig met:

• Kwaliteit: privacybeheerder en AVG (met focus op digitalisering en informatiebeveiliging)
• Vakinhoudelijk advies en bezwaar en beroep: ondersteuning en advies bij complexe casuïstiek en behandeling van bezwaar- en beroepschriften (deze zijn gepland op de vrijdagen, waardoor beschikbaarheid op vrijdag van essentieel belang is)
• Beleid, wetgeving en bestuur: wetgeving vertalen naar processen en procedures

Wat breng je mee?

Je bent een ervaren en deskundige professional die het vak van Burgerzaken goed kent en energie krijgt van kwaliteit, complexe vraagstukken en verbeteren. Je weet wet- en regelgeving goed te vertalen naar de dagelijkse praktijk en kunt anderen daarin meenemen. Daarnaast beschik je over:

• ervaring als kwaliteitsmedewerker Burgerzaken óf ruime ervaring als medewerker Burgerzaken en de ambitie om een volgende stap te zetten;
• hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door NNB-diploma's of een hbo-opleiding op het gebied van publiekrecht, aangevuld met de vakopleiding GBA/BRP-specialist;
• actuele kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken en oog voor ontwikkelingen binnen het vakgebied;
• kennis van bestuursrecht en procesrecht;
• kennis van privacy, AVG en gegevensverstrekking;
• goede digitale vaardigheden en ervaring met de voor Burgerzaken relevante systemen en applicaties.

Wie ben jij?

Je bent analytisch, zorgvuldig en zelfstandig. Je ziet niet alleen wat er gebeurt, maar ook waarom iets gebeurt en hoe het beter kan. Je durft vragen te stellen, spreekt collega's op een constructieve manier aan en weet verschillende belangen met elkaar te verbinden. Je bent:

• proactief en kritisch, met oog voor kwaliteit én de praktische uitvoerbaarheid;
• verbindend en communicatief sterk en weet collega's op een positieve manier mee te nemen;
• klantgericht, met oog voor de behoeften van inwoners;
• flexibel en oplossingsgericht en denkt graag in mogelijkheden;
• politiek sensitief en in staat om zorgvuldig om te gaan met bestuurlijke belangen;
• iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel die zelfstandig werkt en tegelijkertijd graag samenwerkt.

Waar kom je te werken?

Je wordt onderdeel van het team Burgerzaken waarin 20 collega's verdeeld over een frontoffice, midoffice en backoffice nauw met elkaar samenwerken. Samen zijn jullie het gezicht van de gemeente en de brug naar onze inwoners. Binnen het team heerst een informele en collegiale sfeer met korte lijnen. Als kwaliteitsmedewerker werk je nauw samen met je directe collega kwaliteitsmedewerker en de collega's van Burgerzaken en draag je vanuit jouw vakinhoudelijke expertise actief bij aan een professionele, betrouwbare en toekomstgerichte dienstverlening.

Stichtse Vecht werkt met een Bring Your Own Device-beleid.