Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

Werken in Zuidoost Brabant; Netherlands; Remote; EUR 39,000 - 56,000; Full time

Job summary

Gemeente Cranendonck zoekt een kwaliteitsmedewerker Burgerzaken die de kwaliteit en rechtmatigheid bewaakt en processen continu verbetert. Je houdt toezicht op BRP-processen, behandelt complexe aanvragen en geeft advies aan collega's om de dienstverlening betrouwbaarder te maken.

Je hebt HBO werk- en denkniveau en een specialistopleiding Burgerzaken, aangevuld met BRP-, IPR- en kwaliteitscertificeringen. Je werkt zelfstandig maar schakelt met frontoffice, backoffice en externe partners; ruimte

Qualifications

• Je beschikt over HBO-niveau en specialistopleiding Burgerzaken.
• Kennis van BRP, IPR en relevante wet- en regelgeving.
• Analytisch vermogen en klantgerichte communicatie zijn vereist.

Responsibilities

• Je bewaakt, controleert en verbetert processen, werkinstructies en procedures binnen Burgerzaken.
• Je signaleert verbeterpunten, adviseert proactief en maakt kwaliteit zichtbaar.
• Je voert samen met Gegevensbeheer verbeteracties voort uit audits en BRP-evaluaties.
• Je behandelt complexe aanvragen, bezwaar- en beroepschriften en ondersteunt collega's.
• Je adviseert bij BRP, IPR en nationaliteit gerelateerde zaken en zorgt voor correcte BRP-mutaties.

Skills

Kwaliteitsbewaking

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Coaching

Advies

BRP-kennis

IPR-kennis

Nationaliteitswetgeving

Education

HBO werk- en denkniveau

Specialistopleiding Burgerzaken

BRP-specialist certificering

IPR certificering

Kwaliteitsmedewerker certificering

Job description

Jij bewaakt de kwaliteit van Burgerzaken. Met jouw kennis van wet- en regelgeving zorg je dat processen kloppen en continu verbeteren.

Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

Gemeente Cranendonck | 32–36 uur

De opgave

Cranendonck staat voor een betrouwbare en toekomstgerichte dienstverlening.
Binnen Burgerzaken neemt de complexiteit toe door veranderende wet- en regelgeving, internationale casuïstiek en hogere eisen aan kwaliteit en rechtmatigheid. Ben jij de specialist die verantwoordelijkheid neemt voor inhoud, kwaliteit en verbetering? Iemand die overzicht houdt en borgt dat processen zorgvuldig worden uitgevoerd? In de rol van kwaliteitsmedewerker Burgerzaken lever je een directe bijdrage aan het vertrouwen van inwoners in de gemeentelijke dienstverlening.

• je bewaakt, controleert en verbetert processen, werkinstructies en procedures binnen Burgerzaken;
• je signaleert verbeterpunten, adviseert proactief en zorgt dat kwaliteit zichtbaar wordt;
• je voert , samen met ons cluster Gegevensbeheer, verbeteracties voortkomend uit audits en evaluaties van de BRP-processen;
• je behandelt complexe aanvragen, bezwaar- en beroepschriften en ondersteunt collega’s bij uitdagingen;
• je adviseert bij complexe aanvragen op het gebied van BRP, IPR, nationaliteitwetgeving en naturalisaties en draagt zorg voor de juiste verwerking in de BRP van (complexe) mutaties;
• je denkt mee over innovaties en digitale ontwikkelingen die onze dienstverlening beter maken;
• je fungeert als vraagbaak en coach binnen het team en adviseert de manager van het team Dienstverlening waar nodig;

Jouw plek in de organisatie

Je werkt binnen het team Dienstverlening, cluster Burgerzaken en hebt een onafhankelijke, inhoudelijke positie. Je schakels met frontoffice, backoffice, management en externe partners. De organisatie kent korte lijnen, een open werksfeer en ruimte voor professionele inbreng. Je vervult een duidelijke expertrol. Dit is geen uitvoerende of administratieve functie, maar een rol waarin je richting geeft, adviseert en kwaliteit structureel borgt.

Wie wij zoeken

Je bent een ervaren specialist Burgerzaken en voelt je verantwoordelijk voor kwaliteit, rechtmatigheid en zorgvuldige besluitvorming. Je durft te adviseren, collega’s te coachen en richting te geven wanneer dat nodig is.
Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring binnen Burgerzaken. Je hebt een afgeronde specialistopleiding Burgerzaken en bij voorkeur aanvullende certificeringen zoals BRP-specialist, IPR en Kwaliteitsmedewerker. Je hebt grondige kennis van relevante wet- en regelgeving en beschikt over analytisch vermogen en sterke communicatieve vaardigheden.

Wat wij bieden

• Een verantwoordelijke expertrol binnen team Burgerzaken.
• Ruimte om kwaliteit en processen structureel te verbeteren.
• Een salaris vanaf € 3.524 tot maximaal € 5.033 bruto per maand bij 36 uur, afhankelijk van opleiding, ervaring en certificering.
• Een individueel keuzebudget van 17,472% van het bruto jaarsalaris.
• De aanstelling is in eerste instantie voor één jaar, met de intentie om deze voort te zetten.
• Betaald ouderschapsverlof.
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Verkoop en aankoop van verlofdagen.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (tot 75 km enkele reis) of 100% vergoeding van openbaar vervoer (2e klasse).