Kwaliteitsadviseur Ondernemersondersteuning

KBenP; Rotterdam; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

RBZ in Rotterdam is op zoek naar een kwaliteitsmedewerker die verantwoordelijk is voor het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de geleverde dienstverlening op het gebied van ondernemersondersteuning.

De belangrijkste taken omvatten het controleren van voorstellen volgens wet- en regelgeving, het uitvoeren van kwaliteitscontroles en het adviseren en coachen van consulenten om wet- en beleidsregels te handhaven en gespreksvaardigheden te versterken.

Qualifications

• Het controleren en verifiëren van voorstellen inzake geldende wet- en regelgeving, beleid- en uitvoeringsvoorschriften.
• Kwaliteitscontroles uitvoeren: toetsen van werk consulenten o.a. met behulp van Kwaliteit In Control-methode (KIC).
• Adviseren, coachen en instrueren van de consulenten op de uitvoering van wetgeving, beleid en gespreksvaardigheden.

Responsibilities

• Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de geleverde dienstverlening op het gebied van ondernemersondersteuning.
• Toezicht houden op naleving van geldende regels en beleidskaders.
• Coach en instrueer consulenten om continue kwaliteit en professionele communicatie te garanderen.

Job description

RBZ in Rotterdam is op zoek naar een kwaliteitsmedewerker die verantwoordelijk is voor het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de geleverde dienstverlening op het gebied van ondernemersondersteuning.

De belangrijkste taken omvatten het controleren van voorstellen volgens wet- en regelgeving, het uitvoeren van kwaliteitscontroles en het adviseren en coachen van consulenten om wet- en beleidsregels te handhaven en gespreksvaardigheden te versterken.