Kwaliteitsadviseur Dienstverlening

Gemeente Rotterdam; Rotterdam; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

RBZ is op zoek naar een kwaliteitsmedewerker die verantwoordelijk is voor het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan ondernemers. De functie vereist nauwkeurigheid, analytisch denkvermogen en een klantgerichte aanpak.

Belangrijkste taken bestaan uit het controleren van voorstellen op naleving van wet- en regelgeving, het uitvoeren van kwaliteitscontroles met de KIC-methode en het adviseren, coachen en instrueren van consulenten, met aandacht voor wetgeving en beleid.

Qualifications

• Affiniteit met de BBZ/IOAZ-doelgroep.
• Inzicht in financiële en persoonlijke vraagstukken.
• Proactieve probleemoplosser.
• Verantwoordelijk en integer.
• Nederlands in woord en geschrift.

Responsibilities

• Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan ondernemers.
• Controleren en verifiëren van voorstellen volgens geldende wet- en regelgeving, beleid- en uitvoeringsvoorschriften.
• Kwaliteitscontroles uitvoeren met de KIC-methode.
• Adviseren, coachen en instrueren van consulenten en cliënten.

Skills

Analytisch vermogen

Cijfermatig inzicht

Coaching vaardigheden

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Job description

RBZ is op zoek naar een kwaliteitsmedewerker die verantwoordelijk is voor het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan ondernemers. De functie vereist nauwkeurigheid, analytisch denkvermogen en een klantgerichte aanpak.

Belangrijkste taken bestaan uit het controleren van voorstellen op naleving van wet- en regelgeving, het uitvoeren van kwaliteitscontroles met de KIC-methode en het adviseren, coachen en instrueren van consulenten, met aandacht voor wetgeving en beleid.