Regionale Kwaliteitsadviseur Ondernemersondersteuning

All About Work; Rotterdam; On-site; EUR 38,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioen via StiPP

CAO van opdrachtgever

Job summary

All About Work zoekt een kwaliteitsmedewerker voor het Regionaal Bureau Zelfstandigen in Rotterdam. U bewaakt en verbetert de kwaliteit van dienstverlening rondom ondernemersondersteuning en coacht collega's bij de uitvoering van wet- en regelgeving.

U analyseert knelpunten, geeft richting en draagt bij aan structurele procesverbeteringen. De functie vereist een HBO-opleiding, ervaring met participatiewetgeving en een pragmatische, klantgerichte aanpak.

Qualifications

• Minimaal HBO-opleiding afgerond.
• Affiniteit met BBZ/IOAZ-doelgroep en wat er speelt bij ondernemers met complexe financiële en persoonlijke vraagstukken.
• Ervaring met Socrates, Exact Synergie en het kwaliteitssysteem KIC online is een pré.

Responsibilities

• Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening op ondernemersondersteuning.
• Controleren en verifiëren van voorstellen inzake wet- en regelgeving, beleid en uitvoeringsvoorschriften.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles (toetsen van werk consulenten met KIC).
• Adviseren, coachen en instrueren van consulenten op uitvoering van wetgeving, beleid en gespreksvaardigheden.
• Ondersteunen bij persoonlijke doelstellingen van medewerkers.

Education

HBO-opleiding afgerond

Job description

All About Work zoekt een kwaliteitsmedewerker voor het Regionaal Bureau Zelfstandigen in Rotterdam. U bewaakt en verbetert de kwaliteit van dienstverlening rondom ondernemersondersteuning en coacht collega's bij de uitvoering van wet- en regelgeving.

U analyseert knelpunten, geeft richting en draagt bij aan structurele procesverbeteringen. De functie vereist een HBO-opleiding, ervaring met participatiewetgeving en een pragmatische, klantgerichte aanpak.