Kwaliteitsmedewerker RBZ – Ondernemersondersteuning (Remote)

Matchpros; Rotterdam; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Matchpros zoekt een kwaliteitsmedewerker voor het Regionaal Bureau Zelfstandigen (RBZ) in Rotterdam. De functie omvat bewaken en verbeteren van de geleverde dienstverlening aan ondernemers, met mogelijkheid tot thuiswerken en een initiale duur van 12 maanden.

Je werkzaamheden bestaan uit controle en verificatie volgens wet- en regelgeving, kwaliteitscontroles met KIC en het adviseren en coachen van consulenten. Daarnaast draag je bij aan continue verbetering en klantgerichte dienstverlening.

Qualifications

• Minimaal HBO-opleiding afgerond.
• Drie jaar werkervaring in een gemeentelijke organisatie.
• Ervaring met Participatiewet, BBZ, IOAZ en Algemene wet bestuursrecht.

Responsibilities

• Controleren en verifiëren van voorstellen volgens geldende wet- en regelgeving, beleid- en uitvoeringsvoorschriften.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles: toetsen van werk consulenten met de KIC-methode.
• Adviseren, coachen en instrueren van consulenten op wet- en beleidsuitvoering en gespreksvaardigheden.

Skills

Analytisch vermogen

Cijfermatig inzicht

Communicatieve vaardigheden

Coachen

Samenwerken

Organisatiesensitiviteit

Oplossingsgericht

Inlevingsvermogen

Nederlands taalvaardigheid

Education

HBO-opleiding

Tools

Socrates

Exact Synergie

KIC online

Job description

Matchpros zoekt een kwaliteitsmedewerker voor het Regionaal Bureau Zelfstandigen (RBZ) in Rotterdam. De functie omvat bewaken en verbeteren van de geleverde dienstverlening aan ondernemers, met mogelijkheid tot thuiswerken en een initiale duur van 12 maanden.

Je werkzaamheden bestaan uit controle en verificatie volgens wet- en regelgeving, kwaliteitscontroles met KIC en het adviseren en coachen van consulenten. Daarnaast draag je bij aan continue verbetering en klantgerichte dienstverlening.