Kwaliteits- en Klachtencoördinator | Hybride Werken in Zorg

Dedimo; Utrecht; Hybrid; EUR 41,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werkregeling (gedeeltelijk/h

Pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Dedimo zoekt een betrokken Kwaliteitsfunctionaris en Klachtencoördinator die klachten afhandelt, processen bewaakt en bijdraagt aan kwaliteitsverbetering binnen de organisatie. Je werkt in het CQI-team en schakelt tussen interne en externe stakeholders.

De functie vraagt HBO-niveau, affiniteit met zorgkwaliteitszorg en kennis van relevante wet- en regelgeving (Wkkgz, HKZ, ISO). Een empatische en communicatieve houding is essentieel.

Qualifications

• Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Empathische, onafhankelijke en oplossingsgerichte houding.
• In staat schakelen tussen tactisch meedenken en operationeel uitvoeren.

Responsibilities

• Onafhankelijke behandeling van klachten en aanspreekpunt voor cliënten en medewerkers.
• Bewaken van termijnen en processen.
• Signaleren en rapporteren van trends met verbetervoorstellen aan management.
• Audits en toetsingen voorbereiden en begeleiden.
• Beheer van kwaliteitsprocessen en PDCA-cyclus.

Skills

Communicatievaardigheden

Organisatie

Analytisch denken

Oplossingsgericht

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Dedimo zoekt een betrokken Kwaliteitsfunctionaris en Klachtencoördinator die klachten afhandelt, processen bewaakt en bijdraagt aan kwaliteitsverbetering binnen de organisatie. Je werkt in het CQI-team en schakelt tussen interne en externe stakeholders.

De functie vraagt HBO-niveau, affiniteit met zorgkwaliteitszorg en kennis van relevante wet- en regelgeving (Wkkgz, HKZ, ISO). Een empatische en communicatieve houding is essentieel.