Kwaliteits- & After Sales Lead

Cargo Floor B.V.; Coevorden; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Ontwikkelingsmogelijkheden

Technische werkomgeving

Internationale organisatie

Marktconform salaris

Job summary

Cargo Floor is een toonaangevende Nederlandse fabrikant van schuifvloertransport- en lossystemen. Als Kwaliteits- & After Sales manager verbind je kwaliteit, techniek, productie en klanten.

Je signaleert structurele problemen, analyseert oorzaken en implementeert duurzame oplossingen. Je professionaliseert de after-salesorganisatie en stroomlijnt klantvragen, garantie en technische issues.

Qualifications

• Praktische en resultaatgerichte professional die techniek en klantgerichtheid combineert.
• HBO werk- en denkniveau vereist in een technische richting.
• Ervaring in kwaliteit, after sales, service, techniek of productie.
• Affiniteit met werktuigbouwkunde of voertuigtechniek.
• Analytisch ingesteld met probleemoplossend vermogen.

Responsibilities

• Aansturen en verder ontwikkelen van Quality & After Sales-activiteiten.
• Bewaken en verbeteren van product- en proceskwaliteit.
• Analyseren van klachten en garantiegevallen en vertalen naar structurele verbeteringen.
• Coördineren van after-sales vraagstukken tussen klanten, dealers en engineering/ productie.
• Opstellen en bewaken van kwaliteits- en verbeteracties.
• Identificeren van trends en vertalen naar concrete maatregelen.
• Begeleiden van garantie- en claimprocessen.
• Verder professionaliseren van kwaliteitsprocedures, rapportages en KPI's.
• Inhoudelijk aanspreekpunt zijn voor complexe technische en kwaliteitsvraagstukken.
• Bijdragen aan een cultuur van continue verbetering.
• Rapporteren aan management over kwaliteit en after-sales prestaties.

Skills

Kwaliteitsmanagement

After sales

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Communicatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Lean/Continuous Improvement

Kwaliteitsmanagementsystemen

Job description

Cargo Floor is een toonaangevende Nederlandse fabrikant van schuifvloertransport- en lossystemen. Als Kwaliteits- & After Sales manager verbind je kwaliteit, techniek, productie en klanten.

Je signaleert structurele problemen, analyseert oorzaken en implementeert duurzame oplossingen. Je professionaliseert de after-salesorganisatie en stroomlijnt klantvragen, garantie en technische issues.