After-Sales Quality & Process Improvement Lead

apt Extrusions GmbH & Co. KG; Netherlands; Remote; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

27 verlofdagen + 13 ADV dagen

Job summary

apt Extrusions GmbH & Co. KG zoekt een After Sales Coördinator / Improvement Engineer om klant-, kwaliteit- en productieprocessen met elkaar te verbinden en structurele verbeteringen te realiseren.

Je analyseert klachten, initieert verbeterprojecten en leidt deze van plan tot borging, met zichtbare impact voor klant en organisatie. Nadruk op samenwerking met Kwaliteit en Productie en vloeiend in Nederlands, Engels en Duits.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 5 jaar ervaring met klantcontacten, kwaliteit of procesverbetering.
• Affiniteit met productieomgevingen en kwaliteitsmanagement.
• Analytisch sterk en in staat om anderen mee te nemen in verbeteringen.
• Communicatief uiterst vaardig, overtuigend en oplossingsgericht.
• Goede beheersing van Nederlands, Engels en Duits.

Responsibilities

• Aanspreekpunt voor klanten bij kwaliteits- en aftersalesvraagstukken.
• Analyseren en afhandelen van klachten (intern en extern).
• Initïëren en begeleiden van corrigerende en preventieve maatregelen.
• Analyseren van data en trends uit de klachtendatabase.
• Opzetten en leiden van verbeterprojecten binnen productie en ondersteunende afdelingen.
• Intensief samenwerken met Kwaliteit en Productie.
• Auditeren en optimaliseren van processen.

Skills

Klantcontacten

Kwaliteitsbeheer

Procesverbetering

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO-niveau

Job description

apt Extrusions GmbH & Co. KG zoekt een After Sales Coördinator / Improvement Engineer om klant-, kwaliteit- en productieprocessen met elkaar te verbinden en structurele verbeteringen te realiseren.

Je analyseert klachten, initieert verbeterprojecten en leidt deze van plan tot borging, met zichtbare impact voor klant en organisatie. Nadruk op samenwerking met Kwaliteit en Productie en vloeiend in Nederlands, Engels en Duits.