Aftersales Manager: Leiding, Kwaliteit & Klanttevredenheid

NewRoadz; Zwolle; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Nijwa Rijssen zoekt een Aftersales Manager die midden in de dynamiek staat en leiding geeft aan de aftersalesorganisatie. Je bent hét gezicht voor medewerkers en klanten, brengt rust en structuur en stuurt op klanttevredenheid, productiviteit en kwaliteit.

Je zorgt dat planning en capaciteit goed op elkaar aansluiten. De rol bouwt samen met voormannen en teams aan een professionele en toekomstgerichte aftersales, waarbij Lean, 5S en digitalisering verder ingebed worden op de werkvloer.

Qualifications

• Ervaring met leidinggeven binnen een operationele of technische omgeving.
• Affiniteit met automotive, trucks, bedrijfswagens of een vergelijkbare serviceorganisatie.
• Ervaring met het sturen op capaciteit, productiviteit, kwaliteit en resultaat.
• Kennis van Lean, 5S of continu verbeteren is een pré.
• Voldoende technisch inzicht om de werkplaats en haar processen te begrijpen.

Responsibilities

• Leidinggeven aan de aftersalesorganisatie en aanspreekpunt voor medewerkers en klanten.
• Rust, ritme en duidelijkheid brengen in de operatie en vasthouden.
• Sturen op klanttevredenheid, productiviteit en kwaliteit.
• Zorgen dat mensen, planning en capaciteit goed op elkaar aansluiten.
• Samen met voormannen verbeteringen borgen en digitalisering verder verankeren.

Skills

Leidinggeven

Affiniteit automotive

Capaciteitssturing

Kwaliteit en resultaat

Lean/5S

Technisch inzicht

Job description

Nijwa Rijssen zoekt een Aftersales Manager die midden in de dynamiek staat en leiding geeft aan de aftersalesorganisatie. Je bent hét gezicht voor medewerkers en klanten, brengt rust en structuur en stuurt op klanttevredenheid, productiviteit en kwaliteit.

Je zorgt dat planning en capaciteit goed op elkaar aansluiten. De rol bouwt samen met voormannen en teams aan een professionele en toekomstgerichte aftersales, waarbij Lean, 5S en digitalisering verder ingebed worden op de werkvloer.