Klantservice Teamleider & Procescoach

DEKRA Rail; Alkmaar; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

DEKRA Rail in Alkmaar zoekt een bevlogen teamleider klantenservice die als coach en procesgoeroe het team laat excelleren en de klant centraal stelt.

Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, stimuleert persoonlijke ontwikkeling, en fungeert als schakel tussen het team en het management.

Daarnaast optimaliseer je processen zodat alle werkzaamheden soepel verlopen en de klant snel geholpen wordt.

Qualifications

• Coach en mentor voor teamleden; focus op groei en doelen.
• Procesoptimalisatie; zorgen voor soepele werkzaamheden.

Responsibilities

• Samenwerken met teamleden aan persoonlijke ontwikkeling en doelen.
• Bezig met procesoptimalisatie en soepelheid van werkzaamheden.

Job description

DEKRA Rail in Alkmaar zoekt een bevlogen teamleider klantenservice die als coach en procesgoeroe het team laat excelleren en de klant centraal stelt.

Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, stimuleert persoonlijke ontwikkeling, en fungeert als schakel tussen het team en het management.

Daarnaast optimaliseer je processen zodat alle werkzaamheden soepel verlopen en de klant snel geholpen wordt.