Klantcontact & Planning Coördinator

DEKRA Rail; Netherlands; Remote; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

DEKRA Rail zoekt een communicatief talent dat energie krijgt van klantcontact, planning en een dynamische werkomgeving. Jij ontzorgt onze experts en klanten en zorgt dat alles achter de schermen vlekkeloos verloopt.

Als eerste aanspreekpunt behandel je vragen van klanten en opdrachtgevers over de voortgang van dossiers, stuur je informatie door naar de juiste collega en onderhoud je professioneel telefonisch contact.

Responsibilities

• Communicatie: Je beantwoordt vragen van klanten en opdrachtgevers over de voortgang van dossiers.
• Inhoudelijke vragen speel je slim door naar de juiste expert;
• Telefonisch contact: Je staat zowel klanten als experts professioneel en vriendelijk te woord;
• Vraagbaak: Collega’s van de binnen- en buitendienst weten jou te vinden met hun vragen; jij helpt hen graag verder;
• Plannen & Organiseren: Je maakt afspraken en zorgt voor een feilloze schriftelijke bevestiging via e-mail;
• Administratieve ondersteuning: Je verricht diverse aanvullende administratieve werkzaamheden om het proces optimaal te ondersteunen.

Job description

DEKRA Rail zoekt een communicatief talent dat energie krijgt van klantcontact, planning en een dynamische werkomgeving. Jij ontzorgt onze experts en klanten en zorgt dat alles achter de schermen vlekkeloos verloopt.

Als eerste aanspreekpunt behandel je vragen van klanten en opdrachtgevers over de voortgang van dossiers, stuur je informatie door naar de juiste collega en onderhoud je professioneel telefonisch contact.