Klantservice Coördinator & Teamleider

Electronicpartner Nederland B.v.; Netherlands; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Opleidingsbudget

ATV-dagen

Vakantiedagen 27

Job summary

ElectronicPartner Nederland B.V. zoekt een Coördinator Klantenservice die alle (werk)processen binnen Klantenservice coördineert, van ordermanagement tot retouren, logistiek en klantcontact.

Je geeft leiding aan twee medewerkers en rapporteert aan de Commercial Director; je werkt aan doorvoering van de Roadmap, verbeteringen van ons e-commerce platform en optimaliseert de klantbeleving voor aangesloten ondernemers en consumenten. Hybride werken en ruimte voor initiatieven worden geboden.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Relevante commerciële ervaring in retail of consumentenelektronica is een pré.
• Analytisch en procesmatig ingesteld met cijfermatig inzicht.

Responsibilities

• Coördineren van alle werkprocessen binnen Klantenservice (ordermanagement, logistiek, retourmanagement, facturatie en klantcontact).
• Leidinggeven aan twee collega’s en verantwoording afleggen aan de Commercial Director.
• Bijdragen aan verbetering van het e‑commerce platform en uitvoering van de Roadmap.

Skills

Coördinatie

Leidinggeven

Klantcontact

Analytisch denken

SAP (pré)

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

SAP

Job description

ElectronicPartner Nederland B.V. zoekt een Coördinator Klantenservice die alle (werk)processen binnen Klantenservice coördineert, van ordermanagement tot retouren, logistiek en klantcontact.

Je geeft leiding aan twee medewerkers en rapporteert aan de Commercial Director; je werkt aan doorvoering van de Roadmap, verbeteringen van ons e-commerce platform en optimaliseert de klantbeleving voor aangesloten ondernemers en consumenten. Hybride werken en ruimte voor initiatieven worden geboden.