Klantservice Specialist: Van klacht tot oplossing

Cranendonck24; Heeze-Leende; On-site; EUR 29,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Pension fund 50%

Reiskostenvergoeding

Lunch in bedrijfsrestaurant

Zomer- en kerstdiner

Regelmatige borrels

Informele werksfeer

Job summary

Table du Sud zoekt een klantgerichte Medewerker Klantenservice die het volledige klachtproces beheert, van eerste melding tot oplossing. Je luistert actief, stelt gerichte vragen en zoekt naar duurzame oplossingen.

Je werkt telefonisch en per e-mail, houdt klanten proactief op de hoogte en registreert alle stappen in ons ERP-systeem. Je werkt nauw samen met planning, logistiek en winkels. Daarnaast signaleer je knelpunten en draag je bij aan procesverbeteringen voor betere klanttevredenheid.

Qualifications

• Klantgericht en proactief met verantwoordelijkheid en structuur.
• Inlevingsvermogen en oplossingsgerichtheid in gesprek met klanten.
• Beschikbaarheid voor minimaal 4 dagen per week.

Responsibilities

• Beheer het volledige klachtproces van melding tot oplossing.
• Telefonisch en per e-mail behandelen van klachten en klanten informeren.
• Registreren van alle stappen in het ERP-systeem en overzicht behouden.
• Samenwerken met planning, logistiek en winkels; afstemming met leveranciers.

Skills

Klantgerichtheid

Verantwoordelijkheid nemen

Structuur aanbrengen

Overzicht houden

Communicatieve vaardigheden

Tools

ERP-systeem

Job description

Table du Sud zoekt een klantgerichte Medewerker Klantenservice die het volledige klachtproces beheert, van eerste melding tot oplossing. Je luistert actief, stelt gerichte vragen en zoekt naar duurzame oplossingen.

Je werkt telefonisch en per e-mail, houdt klanten proactief op de hoogte en registreert alle stappen in ons ERP-systeem. Je werkt nauw samen met planning, logistiek en winkels. Daarnaast signaleer je knelpunten en draag je bij aan procesverbeteringen voor betere klanttevredenheid.