Klantenservice & Transportplanning Specialist

Table du Sud; Ginderover; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pensioenfonds Meubel 50%

Reiskostenvergoeding 0.23 €/km

Verse lunch

Zomerfeest en kerstdiner

Informele werksfeer

Résumé du poste

Table du Sud zoekt een Medewerker Klantenservice Transportplanning om het volledige klachttraject van begin tot eind te managen. Je onderhoudt klantcontact per telefoon en e-mail, bewaakt voortgang en communiceert proactief over oplossingen en afspraken.

Je werkt nauw samen met interne afdelingen en externe partijen, registreert alle stappen in het ERP-systeem en levert een constructieve bijdrage aan procesverbeteringen tijdens teamoverleggen.

Qualifications

• Klantgerichtheid en eigenaarschap bij klachten afhandeling.
• Sterke luistervaardigheden en gerichte vragen voor kern van probleem.
• Inlevend en professioneel communiceren met klanten en interne partijen.

Responsabilités

• Verantwoordelijk voor het volledige klachtproces van A tot Z.
• Bevatten van klachten via telefoon en e-mail en proactief informeren van klanten.
• Samenwerken met planning, logistiek, bezorging en winkels; afstemming met leveranciers.
• Registreren van alle stappen in het ERP-systeem en onderhoud dossieroverzicht.
• Signalen van knelpunten en voorstellen tot procesverbeteringen.

Connaissances

Klantgericht

Eigenaarschap

Structuur aanbrengen

Overzicht houden

Goede communicatieve vaardigheden

Inlevingsvermogen

Teamwerk

Description du poste

Table du Sud zoekt een Medewerker Klantenservice Transportplanning om het volledige klachttraject van begin tot eind te managen. Je onderhoudt klantcontact per telefoon en e-mail, bewaakt voortgang en communiceert proactief over oplossingen en afspraken.

Je werkt nauw samen met interne afdelingen en externe partijen, registreert alle stappen in het ERP-systeem en levert een constructieve bijdrage aan procesverbeteringen tijdens teamoverleggen.