Klantservice Medewerker Duurzame Energie (Hybrid)

Jobster; Zwolle; Hybrid; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €18,50 bruto per uur

Tijdelijk contract met uitzicht op een

vast dienstverband

Parttime of fulltime 24–40 uur per wk

Hybride werken na inwerkperiode

ADV-dagen

Eindejaarsuitkering

Aangevuld pensioen

Uitgebreide trainingen en doorgroeimog

Job summary

ENGIE in Zwolle zoekt een klantenservice medewerker die het first point of contact voor klanten is en bijdraagt aan een uitstekende klantervaring. Je werkt in een dynamische omgeving waar AI en innovatie worden ingezet om processen te verbeteren.

Je behandelt vragen, geeft advies over diensten en selfservice-opties, verwerkt klantdata en werkt samen met andere afdelingen. Er zijn mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling binnen een groeiende duurzame context.

Qualifications

• MBO-4 of HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of callcenter.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Communicatief vaardig en bekend met gesprekstechnieken.
• Klantgericht, oplossingsgericht en commercieel ingesteld.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen, waarbij je streeft naar een oplossing in één keer.
• Klanten adviseren over diensten, selfservice-opties, energiebesparende maatregelen en de ENGIE-app.
• Klantgegevens en verzoeken nauwkeurig verwerken in onze systemen of doorzetten naar de juiste afdeling.
• Samenwerken met collega’s en andere afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen.
• Commerciële kansen signaleren en meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Oplossingsgericht

Teamspeler

Education

MBO-4 of HBO werk- en denkniveau

Job description

ENGIE in Zwolle zoekt een klantenservice medewerker die het first point of contact voor klanten is en bijdraagt aan een uitstekende klantervaring. Je werkt in een dynamische omgeving waar AI en innovatie worden ingezet om processen te verbeteren.

Je behandelt vragen, geeft advies over diensten en selfservice-opties, verwerkt klantdata en werkt samen met andere afdelingen. Er zijn mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling binnen een groeiende duurzame context.