Klantservice Coördinator & Procesverbeteraar

Eurofins Group; Netherlands; Remote; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Jaarcontract

32–40 uur per week

Reiskostenvergoeding

OV-vergoeding

Pensioenregeling

Winstdelingsregeling

Individueel keuzebudget

Feestdagenflexibiliteit

Job summary

Eurofins C-Mark in Deventer zoekt een Medewerker Customer Service. Je bent de schakel tussen klanten, collega's en lopende opdrachten en zorgt voor tijdige antwoorden, heldere communicatie en een professionele dienstverlening.

Je begeleidt opdrachten van aanvraag tot afronding, bewaakt de voortgang en informeert klanten over onderzoeksresultaten en diensten op het gebied van waterveiligheid en laboratoriumanalyses.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in een klantgerichte of commerciële functie.
• Goede beheersing van Microsoft Office en Nederlandse taal.

Responsibilities

• Begeleiden van opdrachten van aanvraag tot afronding.
• Beantwoorden van vragen en informeren van klanten over diensten.
• Signaaleren van commerciële kansen en afstemmen met accountmanagers.
• Samenwerken met buitendienst en managementteam en procesverbeteringen aandragen.
• Overzicht houden over meerdere projecten en tijdig knelpunten signaleren.

Skills

Klantcontact

Coördinatie

Plannen en organiseren

Procesverbetering

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Job description

Eurofins C-Mark in Deventer zoekt een Medewerker Customer Service. Je bent de schakel tussen klanten, collega's en lopende opdrachten en zorgt voor tijdige antwoorden, heldere communicatie en een professionele dienstverlening.

Je begeleidt opdrachten van aanvraag tot afronding, bewaakt de voortgang en informeert klanten over onderzoeksresultaten en diensten op het gebied van waterveiligheid en laboratoriumanalyses.