Klantgerichte Support Specialist – Barneveld (Fulltime)

Eurofins Scientific - Nederland; Barneveld; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Korting ziektekostenverzekering

25 vakantiedagen

Job summary

Eurofins Scientific zoekt per direct een Customer Support Medewerker (fulltime) in Barneveld. Je bent het gezicht naar onze opdrachtgevers en vormt de schakel tussen klanten, sales en laboratoria.

De supportafdeling is operationeel van 08:00–18:00 en je behandelt vragen en opmerkingen via telefoon en e-mail, met aandacht voor tijdige klachtafhandeling en correcte CRM-registratie. Je werkt in een team van 12 collega’s onder de afdelingsmanager, ondersteunt bij digitale portalen, analysepakketten

Qualifications

• Minimaal MBO-4 niveau in techniek of chemie.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Flexibel en stressbestendig.
• Teamspeler met klantgerichte instelling.

Responsibilities

• Functie als spil tussen klanten en Eurofins; aanspreekpunt voor opdrachtgevers.
• Behandel vragen per telefoon en mail; meldingen en klachten volgens termijn.
• Rapportages en verslaglegging in het CRM-systeem verzorgen.
• Ondersteunen van sales en laboratoria; bijdragen aan procesverbeteringen.
• Zorgdragen voor administratieve werkzaamheden en klantontzorging.

Skills

Klantgericht

Servicegericht

Communicatie NL/EN

Samenwerken

Flexibiliteit

Education

MBO-4 (richting techniek of chemie)

Tools

LIMS

CRM

Job description

Eurofins Scientific zoekt per direct een Customer Support Medewerker (fulltime) in Barneveld. Je bent het gezicht naar onze opdrachtgevers en vormt de schakel tussen klanten, sales en laboratoria.

De supportafdeling is operationeel van 08:00–18:00 en je behandelt vragen en opmerkingen via telefoon en e-mail, met aandacht voor tijdige klachtafhandeling en correcte CRM-registratie. Je werkt in een team van 12 collega’s onder de afdelingsmanager, ondersteunt bij digitale portalen, analysepakketten