Customer Service Medewerker

Eurofins Scientific - Nederland; Deventer; On-site; EUR 23,436 - 29,016; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

OV-vergoeding

Pensioenregeling

Winstdelingsregeling

Individueel keuzebudget vakantiegeld

Job summary

Eurofins C-Mark zoekt een Medewerker Customer Service in Deventer om klanten en opdrachtgevers te bedienen en opdrachten van aanvraag tot afronding te begeleiden. Je bewaakt voortgang, informeert klanten over onderzoeksdiensten en signaleert commerciële kansen.

Je werkt nauw samen met buitendienst en management, met ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie. Een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband wordt geboden, inclusief diverse arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau of vergelijkbaar.
• Ervaring in een klantgerichte of commerciële functie.
• Goede beheersing van Microsoft Office.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Analytisch, gestructureerd en sterk in plannen en organiseren.
• Woonachtig in de regio Deventer (max. 30 minuten reistijd).

Responsibilities

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en opdrachtgevers.
• Begeleiden van opdrachten van aanvraag tot afronding en informeren van klanten over diensten.
• Signaleer commerciële kansen en deel behoeften met accountmanagers.
• Houd overzicht over meerdere projecten en processen en draag bij aan procesverbetering.

Skills

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Plannen & organiseren

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Job description

Vind jij het leuk om klanten te helpen, processen te coördineren en overzicht te houden? Als Medewerker Customer Service bij Eurofins C-Mark ben jij de schakel tussen klanten, collega's en lopende opdrachten. Jij zorgt ervoor dat vragen worden beantwoord, projecten soepel verlopen en klanten kunnen rekenen op een professionele en betrouwbare dienstverlening.

Wat ga je doen?

Als medewerker customer service ben je samen met het team het vaste aanspreekpunt voor klanten en opdrachtgevers. Je begeleidt opdrachten van aanvraag tot afronding, bewaakt de voortgang en zorgt dat klanten goed geïnformeerd blijven. Je adviseert bestaande klanten over onderzoeksresultaten en informeert nieuwe klanten over onze diensten op het gebied van waterveiligheid, laboratoriumanalyses, inspecties en advies. Daarnaast signaleer je commerciële kansen en klantbehoeften en deel je deze met accountmanagers. Je houdt overzicht over verschillende projecten en processen, herkent knelpunten op tijd en zorgt voor passende oplossingen. Daarbij werk je nauw samen met collega's van de buitendienst en het managementteam en draag je actief bij aan het verbeteren en optimaliseren van processen.

Waarom dit een mooie functie is

• Veel afwisseling tussen klantcontact, coördinatie en procesverbetering
• Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, collega's en projecten
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie

Functie-eisen

• Hbo werk- en denkniveau
• Ervaring in een klantgerichte of commerciële functie
• Goede beheersing van Microsoft Office
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Analytisch, gestructureerd en sterk in plannen en organiseren
• Je woont in de regio Deventer (max. 30 minuten reistijd).

Aanvullende informatie

• Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
• 25 vakantiedagen met mogelijkheid om onbeperkt extra verlof bij te kopen
• Reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding
• Pensioenregeling waarbij je later minder kunt werken zonder verlies van pensioenopbouw
• Winstdelingsregeling
• Individueel keuzebudget voor vakantiegeld, winstdeling en extra verlofdagen
• Keuzevrijheid in feestdagen die voor jou belangrijk zijn

Over Eurofins Food, Feed & Water

Vanuit tien locaties in Nederland zorgen wij bij Eurofins Food, Feed & Water ervoor dat jouw voedsel en water, maar ook dat van onze dieren, veilig is. Onze medewerkers leveren hierin een belangrijke bijdrage en ervaren vrijheid bij de uitvoering van hun functie. We investeren structureel in onze medewerkers op het gebied van inhoudelijke kennis, doorgroeimogelijkheden en leiderschap. Binnen onze organisatie krijg je ruimte om jezelf te ontwikkelen, trainingen te volgen en nieuwe stappen in je carrière te zetten.

Over Eurofins C-Mark

Eurofins C-Mark is ons onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van waterveiligheid en waterkwaliteit. Wij helpen organisaties met drinkwater, proceswater en zwemwater door middel van analyses, inspecties, advies en beheer. Dankzij onze expertise ondersteunen wij klanten bij het voldoen aan wet- en regelgeving en het realiseren van een veilige wateromgeving.