Customer Service Medewerker

Eurofins Netherlands Food, Feed & Water; Deventer; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Winstdelingsregeling

Individueel keuzebudget

Job summary

Eurofins Netherlands Food, Feed & Water zoekt een Medewerker Customer Service die als schakel fungeert tussen klanten, collega's en lopende opdrachten. Je behandelt vragen, bewaakt voortgang en informeert klanten over onderzoeksresultaten en diensten rondom waterveiligheid en laboratoriumanalyses.

Je werkt samen met accountmanagers, buitendienst en het managementteam om processen te verbeteren en klanttevredenheid te waarborgen. Een HBO-denkniveau en goede Office-vaardigheden zijn vereist.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in klantgerichte of commerciële functies is gewenst.
• Goede beheersing van Microsoft Office.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Analytisch, gestructureerd en goed in plannen en organiseren.

Responsibilities

• Begeleiden van opdrachten van aanvraag tot afronding en voortgang bewaken zodat klanten goed geïnformeerd blijven.
• Signalen commerciële kansen en klantbehoeften en deze delen met accountmanagers.
• Samenwerken met buitendienst en het managementteam en actief bijdragen aan procesverbeteringen.
• Schakel zijn tussen klanten, collega's en lopende projecten en zorgen voor heldere communicatie.

Skills

Klantgericht

Commerciële ervaring

Analytisch denkvermogen

Plan- en organisatietalent

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Job description

Vind jij het leuk om klanten te helpen, processen te coördineren en overzicht te houden? Als Medewerker Customer Service bij Eurofins C-Mark ben jij de schakel tussen klanten, collega's en lopende opdrachten. Jij zorgt ervoor dat vragen worden beantwoord, projecten soepel verlopen en klanten kunnen rekenen op een professionele en betrouwbare dienstverlening.

Als medewerker customer service ben je samen met het team het vaste aanspreekpunt voor klanten en opdrachtgevers. Je begeleidt opdrachten van aanvraag tot afronding, bewaakt de voortgang en zorgt dat klanten goed geïnformeerd blijven. Je adviseert bestaande klanten over onderzoeksresultaten en informeert nieuwe klanten over onze diensten op het gebied van waterveiligheid, laboratoriumanalyses, inspecties en advies. Daarnaast signaleer je commerciële kansen en klantbehoeften en deel je deze met accountmanagers. Je houdt overzicht over verschillende projecten en processen, herkent knelpunten op tijd en zorgt voor passende oplossingen. Daarbij werk je nauw samen met collega's van de buitendienst en het managementteam en draag je actief bij aan het verbeteren en optimaliseren van processen.

Waarom dit een mooie functie is

• Veel afwisseling tussen klantcontact, coördinatie en procesverbetering
• Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, collega's en projecten
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie
• Hbo werk- en denkniveau
• Ervaring in een klantgerichte of commerciële functie
• Goede beheersing van Microsoft Office
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Analytisch, gestructureerd en sterk in plannen en organiseren
• Je woont in de regio Deventer (max. 30 minuten reistijd).

Aanvullende informatie

• Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
• Salaris tussen € 3.236 en € 4.623 bruto per maand (40 uur), afhankelijk van ervaring
• Werkweek van 32-40 uur
• 25 vakantiedagen met mogelijkheid om onbeperkt extra verlof bij te kopen
• Reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding
• Pensioenregeling waarbij je later minder kunt werken zonder verlies van pensioenopbouw
• Winstdelingsregeling
• Individueel keuzebudget voor vakantiegeld, winstdeling en extra verlofdagen
• Keuzevrijheid in feestdagen die voor jou belangrijk zijn

Vanuit tien locaties in Nederland zorgen wij bij Eurofins Food, Feed & Water ervoor dat jouw voedsel en water, maar ook dat van onze dieren, veilig is. Onze medewerkers leveren hierin een belangrijke bijdrage en ervaren vrijheid bij de uitvoering van hun functie. We investeren structureel in onze medewerkers op het gebied van inhoudelijke kennis, doorgroeimogelijkheden en leiderschap. Binnen onze organisatie krijg je ruimte om jezelf te ontwikkelen, trainingen te volgen en nieuwe stappen in je carrière te zetten.

Eurofins C-Mark is ons onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van waterveiligheid en waterkwaliteit. Wij helpen organisaties met drinkwater, proceswater en zwemwater door middel van analyses, inspecties, advies en beheer. Dankzij onze expertise ondersteunen wij klanten bij het voldoen aan wet- en regelgeving en het realiseren van een veilige wateromgeving.