Klantportaal Medewerker – Hybride Werken

Gemeente Raalte; Raalte; Hybrid; EUR 29,000 - 42,000; Part time

Job summary

Gemeente Raalte zoekt een Medewerker Klantportaal die inwoners via telefoon, livechat en receptie helpt, waar mogelijk zelfstandig antwoorden geeft en bij specialistische vragen de inwoner doorverwijst naar de juiste collega.

Je werkt in een betrokken team, registreert contacten nauwkeurig, signaleert terugkerende vragen en draagt zo bij aan betere dienstverlening. Hybride werken en ruimte voor ontwikkeling worden geboden.

Qualifications

• Je vindt het leuk om mensen te helpen en krijgt energie van contact met inwoners.
• Je luistert goed, stelt de juiste vragen en weet snel de kern van een vraag te achterhalen.
• Daarnaast werk je zorgvuldig en kan je digitaal systemen snel eigen maken.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt van de gemeente via telefoon, livechat en receptie.
• Geeft waar mogelijk zelf antwoord en zorgt bij specialistische kennis dat de inwoner bij de juiste collega terechtkomt.
• Je registreert contacten zorgvuldig, signaleert terugkerende vragen en helpt mee aan een betere dienstverlening.

Job description

Gemeente Raalte zoekt een Medewerker Klantportaal die inwoners via telefoon, livechat en receptie helpt, waar mogelijk zelfstandig antwoorden geeft en bij specialistische vragen de inwoner doorverwijst naar de juiste collega.

Je werkt in een betrokken team, registreert contacten nauwkeurig, signaleert terugkerende vragen en draagt zo bij aan betere dienstverlening. Hybride werken en ruimte voor ontwikkeling worden geboden.