Medewerker Klantportaal

StudentJob; Raalte; Presencial; EUR 29.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

StudentJob zoekt een eerste aanspreekpunt voor de gemeente. Je helpt inwoners via telefoon, livechat en receptie en zorgt dat specialistische vragen terechtkomen bij de juiste collega. Geen dag is hetzelfde en je schakelt tussen gesprekken en systemen.

Je registreert contactmomenten zorgvuldig en signaleert terugkerende vragen en draagt bij aan een klantvriendelijke dienstverlening. Een universitaire opleiding is gewenst en je beheerst het Nederlands uitstekend, zodat inwoners snel en

Formación

• Ervaring als eerste aanspreekpunt bij de gemeente of vergelijkbare organisatie.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Responsabilidades

• Eerstelijns klantencontact via telefoon, livechat en receptie.
• Zorg voor correcte doorverwijzing naar collega bij complexere vragen.
• Registreer contacten zorgvuldig en signaleer terugkerende vragen.

Conocimientos

Nederlands

Educación

Universiteit

Descripción del empleo

\"Wat de vraag ook is, jij helpt mensen graag verder.\"Aan het werkJij bent vaak het eerste aanspreekpunt van de gemeente. Via de telefoon, livechat en aan de receptie help je inwoners met hun vragen. Waar mogelijk geef je zelf antwoord. Is specialistische kennis nodig? Dan zorg je dat de inwoner bij de juiste collega terechtkomt.Geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen verschillende gesprekken, onderwerpen en systemen. Je registreert contacten zorgvuldig en signaleert vragen die vaker terugkomen

Salarisomschrijving

In overeenstemming

Dienstverband:

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Universiteit