Klantportaal Specialist | Hybride Werken & Groei

Talentenregio; Dalfsen; Hybrid; EUR 29,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken mogelijk

Ruimte om jezelf te ontwikkelen

Job summary

Gemeente Raalte zoekt een Medewerker Klantportaal voor een parttime positie (28–32 uur) met een tijdelijk contract dat uitzicht biedt op vast dienstverband. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, livechat en receptie en helpt inwoners met vragen, verwijst door waar nodig en registreert nauwkeurig.

Je werkt in een betrokken team, leert de organisatie kennen, en krijgt ruimte om te groeien. Hybride werken is mogelijk en het salaris ligt tussen €2.596 en €3.743 bruto per maand, schaal 6,

Qualifications

• Klantgerichte service leveren aan inwoners.
• Luistert goed, stelt gerichte vragen en achterhaalt snel de kern van een vraag.
• Verbindt met collega’s en registreert alle contactmomenten zorgvuldig.

Responsibilities

• Eerstelijns aanspreekpunt via telefoon, livechat en receptie.
• Zorgt voor doorverwijzing naar de juiste collega bij specialistische vragen.
• Signaleert terugkerende vragen en draagt bij aan verbetering van dienstverlening.
• Werkt in een betrokken team en leert de gemeente Raalte goed kennen.
• Werk je 28 tot 32 uur per week, met hybride werken.

Skills

Communicatie

Empathie

Informatie verzamelen

Tools

CRM systemen

Live chat

Job description

Gemeente Raalte zoekt een Medewerker Klantportaal voor een parttime positie (28–32 uur) met een tijdelijk contract dat uitzicht biedt op vast dienstverband. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, livechat en receptie en helpt inwoners met vragen, verwijst door waar nodig en registreert nauwkeurig.

Je werkt in een betrokken team, leert de organisatie kennen, en krijgt ruimte om te groeien. Hybride werken is mogelijk en het salaris ligt tussen €2.596 en €3.743 bruto per maand, schaal 6,