Klantportaal Helpdesk & Receptie Specialist

StudentJob; Raalte; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

StudentJob zoekt een eerste aanspreekpunt voor de gemeente. Je helpt inwoners via telefoon, livechat en receptie en zorgt dat specialistische vragen terechtkomen bij de juiste collega. Geen dag is hetzelfde en je schakelt tussen gesprekken en systemen.

Je registreert contactmomenten zorgvuldig en signaleert terugkerende vragen en draagt bij aan een klantvriendelijke dienstverlening. Een universitaire opleiding is gewenst en je beheerst het Nederlands uitstekend, zodat inwoners snel en

Qualifications

• Ervaring als eerste aanspreekpunt bij de gemeente of vergelijkbare organisatie.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Responsibilities

• Eerstelijns klantencontact via telefoon, livechat en receptie.
• Zorg voor correcte doorverwijzing naar collega bij complexere vragen.
• Registreer contacten zorgvuldig en signaleer terugkerende vragen.

Skills

Nederlands

Education

Universiteit

Job description

StudentJob zoekt een eerste aanspreekpunt voor de gemeente. Je helpt inwoners via telefoon, livechat en receptie en zorgt dat specialistische vragen terechtkomen bij de juiste collega. Geen dag is hetzelfde en je schakelt tussen gesprekken en systemen.

Je registreert contactmomenten zorgvuldig en signaleert terugkerende vragen en draagt bij aan een klantvriendelijke dienstverlening. Een universitaire opleiding is gewenst en je beheerst het Nederlands uitstekend, zodat inwoners snel en