Medewerker Klantportaal

Talentenregio; Dalfsen; Híbrido; EUR 29.000 - 42.000; Tempo parcial

Benefícios oferecidos por esta vaga

Hybride werken mogelijk

Ruimte om jezelf te ontwikkelen

Resumo da vaga

Gemeente Raalte zoekt een Medewerker Klantportaal voor een parttime positie (28–32 uur) met een tijdelijk contract dat uitzicht biedt op vast dienstverband. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, livechat en receptie en helpt inwoners met vragen, verwijst door waar nodig en registreert nauwkeurig.

Je werkt in een betrokken team, leert de organisatie kennen, en krijgt ruimte om te groeien. Hybride werken is mogelijk en het salaris ligt tussen €2.596 en €3.743 bruto per maand, schaal 6,

Qualificações

• Klantgerichte service leveren aan inwoners.
• Luistert goed, stelt gerichte vragen en achterhaalt snel de kern van een vraag.
• Verbindt met collega’s en registreert alle contactmomenten zorgvuldig.

Responsabilidades

• Eerstelijns aanspreekpunt via telefoon, livechat en receptie.
• Zorgt voor doorverwijzing naar de juiste collega bij specialistische vragen.
• Signaleert terugkerende vragen en draagt bij aan verbetering van dienstverlening.
• Werkt in een betrokken team en leert de gemeente Raalte goed kennen.
• Werk je 28 tot 32 uur per week, met hybride werken.

Conhecimentos

Communicatie

Empathie

Informatie verzamelen

Ferramentas

CRM systemen

Live chat

Descrição da vaga

Tijdelijk met uitzicht op vast dienstverband

Organisatie :

Raalte

Salarisschaal :

Reageren tot :

Functieomschrijving

“Wat de vraag ook is, jij helpt mensen graag verder.”

Denk je over een nieuwe baan, denk dan ‘Raalte’. Mensen werken graag bij ons om wie we zijn: positief, actiegericht en eigenzinnig. Een plek waar je ruimte krijgt om te groeien, waar je meetelt en jouw werk ertoe doet. Waar we de dingen soms anders doen als we samen vinden dat dat beter werkt. Raalte gaat volop vooruit en in deze dynamiek verwelkomen we graag een

Medewerker Klantportaal

Aan het werk

Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt van de gemeente. Via de telefoon, livechat en aan de receptie help je inwoners met hun vragen. Waar mogelijk geef je zelf antwoord. Is specialistische kennis nodig? Dan zorg je dat de inwoner bij de juiste collega terechtkomt.

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen verschillende gesprekken, onderwerpen en systemen. Je registreert contacten zorgvuldig en signaleert vragen die vaker terugkomen. Zo help je mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Je werkt in een betrokken team waarin collega's elkaar helpen en van elkaar leren. Je krijgt de ruimte om de gemeente Raalte goed te leren kennen, ervaring op te doen en jezelf verder te ontwikkelen. We kijken graag naar wat bij jou past, nu én in de toekomst.

Zo zien we jou

Je vindt het leuk om mensen te helpen en krijgt energie van contact met inwoners. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en weet snel de kern van een vraag te achterhalen.

Je houdt overzicht wanneer er veel tegelijk gebeurt en blijft ook tijdens drukke momenten vriendelijk en professioneel. Je bent nieuwsgierig, leert graag nieuwe dingen en staat open voor feedback.

Daarnaast werk je zorgvuldig, maak je digitale systemen snel eigen en werk je graag samen met collega's aan een goede dienstverlening.

Je werkt 28 tot 32 uur per week. Je ontvangt een salaris tussen € 2.596 en € 3.743 bruto per maand (schaal 6, salarispeil 1 juli 2026) bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van je kennis en ervaring. Je start met een contract van één jaar. Bevalt het van beide kanten? Dan willen we graag dat je blijft.

Bij de gemeente Raalte werk je in een organisatie die doet wat nodig is. We zijn betrouwbaar, verbindend, oplossingsgericht en slim. Onze werkcultuur is persoonlijk en professioneel: we werken hard, kijken om naar elkaar en geven ruimte om het anders te doen als dat beter werkt. Je krijgt goede faciliteiten, de mogelijkheid om hybride te werken en volop ruimte om je werk én jezelf te ontwikkelen.

Ben je nieuwsgierig? Wij zijn nieuwsgierig naar jou! Doe dit uiterlijk zondag 15 november. De gesprekken zijn op donderdag 19 november.

Wil je eerst meer weten? Neem contact op met Hester Maas (teamleider Publiek) via 0572 347748.

Fijn dat je meedenkt, maar acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.