Hypotheken Klantcontact Specialist | Groei & Certificering

EIFFEL; Amsterdam; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Vast contract

Bonussen

NS-Business Card

Km vergoeding

25 vakantiedagen

Team EIFFEL Academy

Job summary

DPA zoekt een Klantcontactspecialist Hypotheken om klanten en tussenpersonen te ondersteunen bij hypotheekvragen, aanvragen en financiële keuzes. Je bent het eerste aanspreekpunt en combineert service met inhoudelijke kennis en commercieel inzicht.

Je hebt minimaal mbo+ niveau, Wft Basis en bent bereid meerdere WFT's te behalen. Je werkt hybride en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.

Qualifications

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• In het bezit van Wft Basis.
• Bereid om binnen korte termijn meerdere WFT's te behalen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Flexibel inzetbaar.

Responsibilities

• Klanten en tussenpersonen telefonisch, via chat en e-mail helpen met hypotheekgerelateerde vragen.
• Tussenpersonen informeren over de status van hypotheekaanvragen en dossiers.
• Klantwensen achterhalen en passende oplossingen voorstellen en doorverwijzen waar nodig.
• Bijdragen aan hoge klanttevredenheid door vragen zorgvuldig af te handelen.
• Actief meedenken over verbeteringen.

Job description

DPA zoekt een Klantcontactspecialist Hypotheken om klanten en tussenpersonen te ondersteunen bij hypotheekvragen, aanvragen en financiële keuzes. Je bent het eerste aanspreekpunt en combineert service met inhoudelijke kennis en commercieel inzicht.

Je hebt minimaal mbo+ niveau, Wft Basis en bent bereid meerdere WFT's te behalen. Je werkt hybride en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.